我們單位的局域網(wǎng)是由一臺(tái)Unix通訊服務(wù)器和多臺(tái)Win 95工作站通過(guò)Hub連接而成，使用Bay路由器和Modem通過(guò)X.25與上級(jí)行連通，普遍用IE 4.0中的OutLook收發(fā)郵件。

【故障一：】本地服務(wù)器地址是162.131.1.1，在安裝Unix、TCP/IP和3C509網(wǎng)卡后，服務(wù)器與網(wǎng)卡不通。

由于故障出在安裝過(guò)程中，先查一查TCP/IP和網(wǎng)卡的配置情況，用＃netconfig重新配置，注意主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址和子網(wǎng)掩碼是否正確，確信無(wú)誤后，再Ping 162.131.1.1顯示：

ping sendto can?t assign requested address

ping wrote 162.131.1.1 64chars,ret=－1

4 packets transmitted ,0 packets received,100％ packet loss

說(shuō)明服務(wù)器能發(fā)送信息包，但沒(méi)有收到網(wǎng)卡的回執(zhí)信息包，服務(wù)器與網(wǎng)卡鏈路不通。軟件配置沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)只能從網(wǎng)卡上找原因，網(wǎng)卡插得緊，但網(wǎng)卡指示沒(méi)亮，估計(jì)是網(wǎng)卡壞了，用同型號(hào)3C509卡置換，開(kāi)機(jī)后Ping 162.131.1.1，顯示：64 bytes from 162.131.1.1 TTL=255 time=0ms。故障消除。

【故障二：】與對(duì)方遠(yuǎn)程服務(wù)器162.18.1.1連接不上。

先Ping 162.18.1.1 顯示：

20 packets transmitted ,0 packets received,100％ packet loss（不通）

從本地服務(wù)器到對(duì)方服務(wù)器經(jīng)歷了八個(gè)環(huán)節(jié)，即本地服務(wù)器、Hub、路由器、 Modem上X.25專線到對(duì)方Modem、路由器、Hub、服務(wù)器，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不通。先檢查局域網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)Hub燈正常，各節(jié)點(diǎn)通暢；再查 Modem和Bay路由器，Ping 162.131.1.2（路由地址）,服務(wù)器與路由器連通；Modem的CD、TD、RD、TR燈正常閃亮，Ping 88.109.131.1（廣網(wǎng)地址），服務(wù)器與X.25網(wǎng)連通；本地網(wǎng)正常。Ping 162.18.1.1，仍然不通，問(wèn)題可能出在對(duì)方。經(jīng)與對(duì)方聯(lián)系，對(duì)方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。仔細(xì)查看路由器配置情況，對(duì)方路由參數(shù)已加進(jìn)本地路由配置，路由配置沒(méi)問(wèn)題。請(qǐng)對(duì)方查看路由情況，原來(lái)對(duì)方在做路由防火墻時(shí)將我方路由表參數(shù)屏蔽了，將路由表參數(shù)解屏后，一Ping就通，故障消除。

【故障三：】一賬號(hào)為“keji”的用戶進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)，發(fā)送郵件時(shí)，停止在“正在連接、請(qǐng)等待”窗口，無(wú)法正常收發(fā)電子郵件。

由于故障出現(xiàn)在收發(fā)郵件上，詳細(xì)查看出錯(cuò)信息：

“處理所需任務(wù)出錯(cuò)：無(wú)法找到主機(jī) mail.jingshan.jingmen.hubei.pbc.cnfn,請(qǐng)檢查是否正確輸入了服務(wù)器名、賬號(hào)“keji”協(xié)議SMTP、端口25、安全SSL”，因此懷疑電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，查閱TCP/IP配置和郵件系統(tǒng)DNS配置均為正常。檢查接線，沒(méi)發(fā)現(xiàn)異常。那么只好在服務(wù)器上找原因了。涉及到主機(jī)信息配置有：

/etc/named.boot，DNS的啟動(dòng)配置文件

/var/named/local.zone，配置主機(jī)名到IP信息

/var/named/local.rev，配置IP到主機(jī)的自反信息

/var/named/localhost.rev，定義Lookback地址信息

/etc/resolv.conf，定義主機(jī)地址及域名解析地址。

逐個(gè)打開(kāi)配置，發(fā)現(xiàn)/etc/resolv.conf為空，加入：

nameserver 162.131.1.1（服務(wù)器地址）

domain jingshan.jingmen.hubei.pbc.

cnfn(主機(jī)域名)

在/usr/lib/sendmal.cf（SMTP配置文件） 中加入：

DDjingshan.jingmen.hubei.pbc.cnfn。

重新啟動(dòng)機(jī)器，故障消除。

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【故障四：】一賬號(hào)為“keji”的用戶在收發(fā)郵件時(shí)，出現(xiàn)“請(qǐng)輸入服務(wù)器的用戶名和密碼，用戶名：keji；密碼：＊＊＊＊＊窗口”，用戶輸入用戶名和密碼后，仍然停在窗口上，不能發(fā)送郵件。

在確定網(wǎng)線連接暢通和OutLook系統(tǒng)配置無(wú)誤情況下，故障一定出在服務(wù)器上，有兩種可能：一是開(kāi)了keji賬號(hào)沒(méi)有；二是開(kāi)了賬戶，其設(shè)置的密碼與用戶密碼是否相同。經(jīng)查：在服務(wù)器中，/usr/spool/mail中沒(méi)有keji 賬戶，用＃scoadmin建立keji戶，并使密鑰與用戶密鑰相同，故障馬上消除。

【故障五：】一賬號(hào)為“keji”的用戶用OutLook收發(fā)郵件時(shí)，只能發(fā)出郵件，但收不到郵件。

點(diǎn)擊“發(fā)送接收”出現(xiàn)“無(wú)法連接服務(wù)器、賬號(hào)：keji、協(xié)議POP3等”信息提示。可能是服務(wù)器POP3安裝有問(wèn)題。影響POP3正常工作有三個(gè)文件：/etc/popper、etc/services、 /etc/inetd.cf，其中/etc/popper是可執(zhí)行文件，將其權(quán)限放開(kāi)。正確配置其它兩文件內(nèi)容，用netstat －a 查閱?.pop，已啟動(dòng)，但仍收不到郵件，查看/usr/spool/mail目錄中keji權(quán)限為：rw－－－，用chmod 777 keji放開(kāi)其權(quán)限，收郵件成功。

【故障六：】用戶keji用OutLook收發(fā)郵件時(shí)，只收到郵件，發(fā)不出郵件。

能接收郵件說(shuō)明線路和用戶配置沒(méi)有問(wèn)題。原因在服務(wù)器上。查看出錯(cuò)信息：“無(wú)法連接服務(wù)器、賬號(hào)：keji、協(xié)議SMTP等”影響SMTP的有二個(gè)文件：/usr/lib/sendmail執(zhí)行文件和配置文件 /usr/lib/sendmail.cf。先放開(kāi)sendmail的權(quán)限，將sendmail.cf修改正確，重新啟動(dòng)服務(wù)器，發(fā)郵件成功。

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