ADSL掉線涉及到多方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性)、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動程序陳舊)等等。運營商與用戶應(yīng)做以下常規(guī)檢查：ADSL電話線接頭是否穩(wěn)妥可靠：是否遠離電源線和大功率電子設(shè)備；ADSL入戶線和分離器之間是否安裝電話分機、傳真機、計費器等設(shè)備：是否正確安裝分離器；淘汰老式的ISA網(wǎng)卡，換成10/100M的PCI網(wǎng)卡及最新驅(qū)動程序；ADSL Modem散熱是否良好；ADSL Modem指示燈狀態(tài)是否正常。 
　　ADSL掉線的原因和處理方法如下： 

　　(1)接地線質(zhì)量問題。 

　　PC接地性能一定要好。否則靜電會影響ADSL的傳輸速率甚至會引起掉線。一般PC接地電阻應(yīng)小于10Ω。另外，由于施工時電源布放不規(guī)范，有的沒有接地線，或地線質(zhì)量不合格，也會影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常使用，甚至出現(xiàn)掉線問題，應(yīng)及時整改。 

　　(2)線路有強干擾源。 

　　距離用戶電纜線路100m內(nèi)的無線電發(fā)射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等強信號干擾源，使用戶下線接收雜波(銅包鋼線屏蔽弱．接收信號能力強)，對用戶線引起強干擾。受干擾的信號往往是從無屏蔽的下線部分進入，因為中繼電纜有屏蔽層，干擾影響很小，如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就會減少因干擾造成的速率不穩(wěn)定或掉線。另外，電源線不可與ADSL線路并行，以防發(fā)生串擾導致ADSL故障。 

　　(3)網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定。 

　　故障現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)只要一斷開,再也連不上。用戶Modem的DSL燈常亮，基本排除線路故障，問題多數(shù)出在網(wǎng)卡上。如果排除了網(wǎng)線、微機、插槽的問題，一般為網(wǎng)卡質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)及時更換網(wǎng)卡。 
　　(4)用戶線路距離遠。 

　　不規(guī)則掉線多由線路質(zhì)量差或距離遠引起，可用ADSL測試儀測試信號衰減和干擾強弱，找出比較好的線路替換。一般用戶中繼線路不應(yīng)超過5km，從分線箱進入用戶房間的電話下線不應(yīng)超過100m。 

　　(5)能上網(wǎng)，但電話掉線。 

　　原因多為交接間端子板線卡斷，因斷線頭和端子板距離很近，因此數(shù)據(jù)感應(yīng)能通過，而語音過不去；如用戶距局端很近，室內(nèi)線混線也可造成上述故障。 

　　(6)上網(wǎng)、通話不兼顧。 

　　一般為外線絕緣不良或有接頭接觸不良。用戶端外線絕緣不良，用戶上網(wǎng)時一拿電話手柄告警燈就閃，WAN燈熄滅，修好外線后故障立刻解除。 

　　(7)能通話，但上網(wǎng)掉線。 

　　一般用戶接錯線的情況是把接Modem的線接在話機上，就會出現(xiàn)話機能用，而上網(wǎng)掉線。這時ADSL Modem狀態(tài)燈LINE燈不亮。在查故障時應(yīng)先仔細查看設(shè)備使用接線位置，平時盡量少變動，以免接錯線。 

　　(8)錯誤串電話分機。 

　　由于不正確串接電話分機，從而造成串擾，引起上網(wǎng)數(shù)據(jù)畸變。如果必須使用電話分機，則應(yīng)串接一個分離器。

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