淘寶客服必學(xué):千牛工作臺三大實(shí)用功能技巧介紹
我要評論千牛工作臺作是淘寶客服必備的工具，可實(shí)現(xiàn)客服接待，店鋪管理等功能，千牛有哪些實(shí)用功能，能幫助提升工作效率呢?下面小編就為大家介紹三大實(shí)用功能，感興趣的朋友快來學(xué)習(xí)吧。
千牛工作臺三大實(shí)用功能技巧介紹
一、客服轉(zhuǎn)接
客服轉(zhuǎn)接：遇到不屬于自己的問題時，把顧客很轉(zhuǎn)給其他客服接待。那么，怎么在千牛工作臺實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)接呢?
1、如何把顧客轉(zhuǎn)給其他客服?
二、智能回復(fù)
客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復(fù)功能，包括設(shè)置自動回復(fù)、道路快捷話術(shù)、設(shè)置千牛機(jī)器人。
1、設(shè)置自動回復(fù)
2、導(dǎo)入快捷話術(shù)
客服每日會遇到很多類似提問，把這些問題的答案設(shè)成快捷回復(fù)，就可以節(jié)省很多打字和思考的時間。
1.把常用話術(shù)設(shè)為快捷回復(fù)
2.導(dǎo)入快捷話術(shù)
3.應(yīng)用話術(shù)模板
如果你覺得快捷回復(fù)還是不夠方便，那么千牛還有驚喜準(zhǔn)備給你，那就是懂得智能回復(fù)的千牛機(jī)器人!
三、啟動千牛機(jī)器人
1、如何教會千牛機(jī)器人回答問題?
2、調(diào)教千牛機(jī)器人
四、掌上店鋪
手機(jī)端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，下面我們就一起來看看千牛無限的常用技巧。
1、千牛無線是千牛PC的輔助工具，其優(yōu)勢在于：
2、緊急退款處理
3、快捷掃碼發(fā)貨
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