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Gate用戶遭盜損失170萬(wàn)美元！CEO道歉：已成立專案小組追回資金

2026-07-15 10:35:29 | 來(lái)源： | 作者：佚名
面對(duì)用戶170 萬(wàn)美元遭盜爭(zhēng)議，Gate原先強(qiáng)調(diào)平臺(tái)未出現(xiàn)系統(tǒng)性安全漏洞，并表示相關(guān)帳戶操作均通過(guò)多重驗(yàn)證，但后來(lái)態(tài)度由強(qiáng)硬否認(rèn)，轉(zhuǎn)為低姿態(tài)協(xié)助追款并公開(kāi)致歉，卻也未承認(rèn)系統(tǒng)失守

Gate用戶遭盜損失170萬(wàn)美元！CEO道歉：已成立專案小組追回資金

Gate 態(tài)度轉(zhuǎn)向，從否認(rèn)改為協(xié)助追款

加密貨幣交易所Gate 近日因用戶聲稱帳戶遭盜、損失約170 萬(wàn)美元而陷入輿論風(fēng)暴。事件初期，Gate強(qiáng)調(diào)平臺(tái)未出現(xiàn)系統(tǒng)性安全漏洞，并表示相關(guān)帳戶操作均通過(guò)多重驗(yàn)證，雙方一度陷入僵局。

不過(guò)，隨著外界質(zhì)疑升高，Gate 隨后調(diào)整回應(yīng)口徑，表示已與涉事用戶建立直接聯(lián)系，并成立內(nèi)部專家小組，協(xié)助追查相關(guān)資金流向。Gate 在最新聲明中指出，平臺(tái)已完成資料收集與事件經(jīng)過(guò)核實(shí)，目前正同步協(xié)助用戶申報(bào)資金凍結(jié)與追回程序，并敦促用戶正式立案、尋求司法協(xié)助。

Gate 也承諾，后續(xù)若進(jìn)入法律程序，公司將全程配合調(diào)查。相較7 月8 日的強(qiáng)硬否認(rèn)，這次聲明明顯轉(zhuǎn)向低姿態(tài)處理，試圖降低外界對(duì)交易所客服態(tài)度、資安責(zé)任與危機(jī)應(yīng)對(duì)的批評(píng)。

 

執(zhí)行長(zhǎng)公開(kāi)致歉，但未承認(rèn)系統(tǒng)失守

Gate 這次道歉的重點(diǎn)，主要集中在溝通處理與用戶體驗(yàn)。平臺(tái)回應(yīng)網(wǎng)路上對(duì)客服態(tài)度不佳的批評(píng)，表示已高度重視內(nèi)部服務(wù)流程，未來(lái)將補(bǔ)充更明確的溝通規(guī)范，加強(qiáng)與用戶社群的互動(dòng)。 Gate 也向涉事客戶與關(guān)注事件的網(wǎng)路社群致歉，并感謝外界提出批評(píng)與建議。

Gate 的道歉仍保留關(guān)鍵界線。平臺(tái)并未承認(rèn)自身系統(tǒng)遭入侵，也未承擔(dān)賠償責(zé)任。 Gate 將協(xié)助追蹤、凍結(jié)與追回資金定調(diào)為配合與善意支援，并延續(xù)原本立場(chǎng)：根據(jù)平臺(tái)紀(jì)錄，該帳戶的多項(xiàng)關(guān)鍵操作，包括臉部驗(yàn)證、手持身分影片提交、電子郵件更換、登入密碼重設(shè)、驗(yàn)證器重設(shè)及資金密碼重設(shè)，都曾通過(guò)帳戶安全驗(yàn)證流程。

用戶稱未授權(quán)操作，雙方說(shuō)法仍有落差

涉事用戶在社群平臺(tái)上表示，自己并未授權(quán)相關(guān)操作，且平時(shí)采用passkey 、關(guān)閉驗(yàn)證器云端同步，并只使用官方App，個(gè)人安全措施相當(dāng)嚴(yán)格。他懷疑攻擊者可能透過(guò)深偽影像等方式通過(guò)臉部驗(yàn)證，并要求Gate 說(shuō)明到底是誰(shuí)提交身分資料、為何帳戶安全設(shè)定能在本人不知情下被重設(shè)。

Gate 先前則提出另一種可能性，認(rèn)為用戶端設(shè)備或關(guān)聯(lián)帳戶可能遭入侵，導(dǎo)致攻擊者取得足以通過(guò)驗(yàn)證的資料。平臺(tái)也提到，用戶曾確認(rèn)部分舊紀(jì)錄與其帳戶身分相符，包括2019 年的支付資料。

依Gate 說(shuō)法，約49.96 枚以太幣（$ETH）、 746,475 枚$HSK 與1,565,982 枚泰達(dá)幣（$USDT）的提領(lǐng)，是一連串已通過(guò)驗(yàn)證的帳戶操作結(jié)果。雙方目前都尚未提出足以定案的公開(kāi)證據(jù)，事件核心仍待調(diào)查厘清。

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資安責(zé)任成焦點(diǎn)，交易所客服危機(jī)擴(kuò)大

這起事件再次凸顯加密交易所面對(duì)帳戶盜領(lǐng)爭(zhēng)議時(shí)的責(zé)任邊界。若交易所系統(tǒng)紀(jì)錄顯示所有操作均通過(guò)安全檢查，但用戶堅(jiān)稱從未授權(quán)，平臺(tái)究竟應(yīng)止步于驗(yàn)證紀(jì)錄，還是承擔(dān)更積極的協(xié)助與補(bǔ)救義務(wù)，已成為產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期難題。尤其在深偽影像、社交工程與裝置入侵手法日益復(fù)雜下，單靠既有KYC 與多因素驗(yàn)證，未必能完全回應(yīng)用戶對(duì)資產(chǎn)安全的期待。

Gate 目前選擇以協(xié)助追回資金、配合司法調(diào)查與改善客服溝通來(lái)緩和爭(zhēng)議，但尚未改變對(duì)事件責(zé)任的基本判斷。后續(xù)調(diào)查若能厘清身分驗(yàn)證資料來(lái)源、帳戶重設(shè)流程與資金流向，將成為判定平臺(tái)責(zé)任與用戶端風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

對(duì)交易所產(chǎn)業(yè)而言，這起170 萬(wàn)美元損失事件也提醒平臺(tái)，資安事件的處理已從技術(shù)紀(jì)錄問(wèn)題，擴(kuò)大為公開(kāi)溝通速度與用戶信任修復(fù)的品牌風(fēng)險(xiǎn)。

以上就是Gate用戶遭盜損失170萬(wàn)美元！CEO道歉：已成立專案小組追回資金的詳細(xì)內(nèi)容，更多關(guān)于Gate被盜事件梳理的資料請(qǐng)關(guān)注腳本之家其它相關(guān)文章！

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Tag：Gate   交易所  

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