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快捷導(dǎo)航

智齒客服(智能客服) v3.6.1 安卓手機(jī)版

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投訴報(bào)錯(cuò)

大小：46.5 MB
更新：2026-05-21
類(lèi)型：國(guó)產(chǎn)軟件
類(lèi)別：商務(wù)辦公
語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
環(huán)境：Android
備案：京ICP備14029759號(hào)-10A
評(píng)分：
- 權(quán)限：點(diǎn)擊查看
- 隱私：點(diǎn)擊查看
- 廠商：北京智齒博創(chuàng)科技有限公司
- 包名：com.sobot.custom
- MD5：559391B206F34DB9B0919C67A7B00DE7

手機(jī)掃碼下載

詳情介紹

智齒客服是一款融合機(jī)器人客服和人工客服的智能客服產(chǎn)品，支持接入到桌面網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、移動(dòng)App、微信等渠道。利用智齒的客服APP，你的企業(yè)可以隨時(shí)隨地和客戶進(jìn)行溝通，不會(huì)漏掉任何溝通機(jī)會(huì)，手機(jī)和PC端的無(wú)縫融合和相輔相承，使得客服輕點(diǎn)指尖就完成PC上的工作處理，機(jī)器人的輔助同時(shí)提升了處理效率，快來(lái)將你的客服裝進(jìn)口袋吧。

軟件功能

-與不同渠道的客戶進(jìn)行在線溝通；

-可對(duì)用戶進(jìn)行資料完善、用戶轉(zhuǎn)接、標(biāo)星用戶、拉黑用戶等操作；

-邀請(qǐng)用戶；

-發(fā)送離線消息；

-可獲取用戶的瀏覽軌跡，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；

-智能回復(fù)；

-快捷回復(fù)；

-會(huì)話服務(wù)總結(jié)；

-工單列表查看、篩選、回復(fù)等操作；

軟件特色

全渠道覆蓋與統(tǒng)一管理

多渠道接入：支持網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、微信直播、APP等多渠道接入，實(shí)現(xiàn)客戶咨詢的統(tǒng)一響應(yīng)與管理。

渠道追溯：通過(guò)生成不同二維碼或小程序碼追蹤粉絲來(lái)源，優(yōu)化投放策略。

智能客服機(jī)器人

大語(yǔ)言模型驅(qū)動(dòng)：運(yùn)用思涌AI進(jìn)行意圖識(shí)別、客戶標(biāo)記及知識(shí)庫(kù)冷啟動(dòng)，支持自然語(yǔ)言交互。

24小時(shí)在線：機(jī)器人可獨(dú)立接待或輔助人工，降低人力成本，提升服務(wù)效率。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析：集成數(shù)據(jù)分析報(bào)表，統(tǒng)計(jì)訪客來(lái)源、對(duì)話量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，輔助業(yè)務(wù)決策。

客戶標(biāo)簽管理：支持標(biāo)簽分組及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，降低客戶流失率，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

安全與穩(wěn)定性

數(shù)據(jù)加密：采用SSL/TLS 128位加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸安全，具備數(shù)據(jù)備份及容災(zāi)能力。

高穩(wěn)定性：RPO（恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)）為小時(shí)級(jí)，RTO（恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)）為秒級(jí)，保障服務(wù)連續(xù)性。

國(guó)際化支持

多語(yǔ)言適配：支持俄文、德文、日文、簡(jiǎn)體中文等語(yǔ)言，適應(yīng)全球化企業(yè)需求。

國(guó)際化呼叫：支持國(guó)際化電話號(hào)碼格式及占位符，滿足跨境服務(wù)需求。

更新日志

v3.6.1

1.APP\呼叫操作\轉(zhuǎn)移，支持轉(zhuǎn)第三方號(hào)碼操作

2.按鈕消息展示邏輯優(yōu)化

3.智能回復(fù)增加羅馬尼亞語(yǔ)

4.敏感詞高亮顯示

5.三方渠道的歷史記錄中按鈕樣式優(yōu)化

6.優(yōu)化歷史客戶星標(biāo)/取消星標(biāo)不準(zhǔn)確問(wèn)題

7.APP\呼叫服務(wù)總結(jié)\備注，支持備注預(yù)設(shè)文案

8.客服點(diǎn)擊邀評(píng)按鈕增加頻次限制

9.優(yōu)化在線聊天頁(yè)面UI交互

智齒客服客服

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