韓國(guó)三星電子是全世界最大的消費(fèi)電子廠商，正如公司名字所揭示，三星強(qiáng)于電子和硬件，但是軟件和內(nèi)容卻是三星的軟肋所在，這當(dāng)中包括了三星電子智能語(yǔ)音助手Bixby。

據(jù)外媒最新消息，一家科技媒體日前指出三星Bixby從智商到用戶口碑都表現(xiàn)十分糟糕，甚至已經(jīng)沒(méi)有拯救的希望。

在語(yǔ)音助手市場(chǎng)，三星電子是一個(gè)遲到的玩家。在這一市場(chǎng)，谷歌助手和亞馬遜Alexa成為兩家行業(yè)龍頭，微軟的Cortana和蘋(píng)果的Siri表現(xiàn)不佳，乃在緊緊追趕龍頭。而三星Bixby距離上述對(duì)手仍有不小的差距。

　　據(jù)國(guó)外科技媒體AndroidCentral報(bào)道，最早，三星電子在2017年4月發(fā)布Galaxy S8旗艦手機(jī)時(shí)，同時(shí)推出了語(yǔ)音助手Bixby，但是媒體普遍的評(píng)價(jià)是一個(gè)“半成品”。

　　發(fā)布之時(shí)，Bixby的產(chǎn)品功能并不完備，推出了Bixby Home、Bixby Vision以及十分基礎(chǔ)的提醒設(shè)置等功能，最重要的Bixby Voice則尚未完成開(kāi)發(fā)。

　　雖然當(dāng)時(shí)Bixby的產(chǎn)品表現(xiàn)不盡如人意，但是由于三星對(duì)于語(yǔ)音助手市場(chǎng)有著很大的企圖心，消費(fèi)者認(rèn)為三星未來(lái)還會(huì)推出更實(shí)用的Bixby功能。

　　去年秋季，三星電子推出了Note 8手機(jī)，Bixby Voice也對(duì)外發(fā)布，但是沒(méi)有引發(fā)什么轟動(dòng)。三星在營(yíng)銷材料中并未提到Bixby，另外也沒(méi)有成為Note 8手機(jī)的一個(gè)重大優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)。

　　今年春季，三星再度發(fā)布新款旗艦手機(jī)Galaxy S9。對(duì)于其語(yǔ)音助手功能，一些科技媒體只是一筆帶過(guò)，甚至表示實(shí)用性不足，用戶可以禁用。

　　在經(jīng)過(guò)了多次手機(jī)發(fā)布的升級(jí)之后，三星Bixby的表現(xiàn)依然十分遲鈍，語(yǔ)音功能用起來(lái)十分笨拙，一些宣傳的智能功能根本就不存在。

　　簡(jiǎn)言之，Bixby整體表現(xiàn)糟糕，這種情況并未改善。

　　據(jù)科技媒體觀察，三星電子是全世界最大的智能手機(jī)廠商，時(shí)至今日三星已經(jīng)銷售了一億部具備Bixby語(yǔ)音按鈕的手機(jī)，但是在日常使用當(dāng)中，卻很少會(huì)看到有誰(shuí)在使用Bixby的語(yǔ)音助手功能。

　　媒體通過(guò)推特網(wǎng)站進(jìn)行的民調(diào)表明，Bixby已經(jīng)淪為三星手機(jī)銷售時(shí)的一個(gè)宣傳噱頭。可能有一些用戶在使用Bixby，但是數(shù)量十分有限。

　　外媒指出，Bixby遭到消費(fèi)者的冷遇，這對(duì)于三星電子其實(shí)是個(gè)好消息。

　　之前，三星已經(jīng)告知消費(fèi)者如何在手機(jī)上禁用語(yǔ)音助手，人們?cè)谡務(wù)撊鞘謾C(jī)時(shí)，Bixby也不會(huì)成為一個(gè)話題，這意味著B(niǎo)ixby的糟糕表現(xiàn)并不會(huì)影響到三星的產(chǎn)品形象。

　　外媒指出，雖然三星的團(tuán)隊(duì)可能在繼續(xù)開(kāi)發(fā)Bixby，但是現(xiàn)在三星手機(jī)用戶要么根本不了解還有一個(gè)產(chǎn)品叫做Bixby，要么對(duì)Bixby的第一印象太過(guò)糟糕，未來(lái)不會(huì)再用第二次。

　　無(wú)獨(dú)有偶，蘋(píng)果最早推出語(yǔ)音助手Siri時(shí)，表現(xiàn)并不理想，面對(duì)Siri給出的令人啼笑皆非的答案，Siri一時(shí)間成為蘋(píng)果手機(jī)用戶熱衷調(diào)戲的對(duì)象。

　　面對(duì)糟糕的第一印象，三星Bixby和Siri一樣將面臨后續(xù)的巨大挑戰(zhàn)。

　　三星Bixby在很長(zhǎng)時(shí)間里沒(méi)有拿出智商升級(jí)的成績(jī)，相比之下，谷歌助手、蘋(píng)果Siri以及亞馬遜Alexa能夠在比較短的時(shí)間里贏得市場(chǎng)反響。但是在過(guò)去一年半時(shí)間里，Bixby進(jìn)步不明顯。

　　8月9日，三星電子將舉辦秋季發(fā)布會(huì)，推出Note 9高端旗艦手機(jī)。外媒也指出，三星是否還會(huì)把營(yíng)銷重點(diǎn)放在Bixby身上，令人懷疑。另外如果整場(chǎng)發(fā)布會(huì)三星高管從未提到Bixby一個(gè)字，這也并不令人感到意外。

　　三星的長(zhǎng)項(xiàng)是電子科技和硬件制造，三星電子幾乎能夠生產(chǎn)任何種類的硬件或零部件，比如內(nèi)存閃存芯片、顯示面板、家用電器、智能手機(jī)、筆記本電腦，三星電子的母公司三星集團(tuán)涉足的業(yè)務(wù)之廣泛，更是令人震驚。

　　但是軟件和內(nèi)容是三星的軟肋。在過(guò)去多年中，三星已經(jīng)關(guān)閉了大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)，包括聊天工具、視頻、音樂(lè)等。

　　眾所周知的是，在安卓生態(tài)系統(tǒng)中，谷歌是最大的軟件和內(nèi)容提供商，三星和谷歌屬于長(zhǎng)期盟友關(guān)系，三星逐步認(rèn)可谷歌在安卓?jī)?nèi)容領(lǐng)域的老大地位，愿意關(guān)閉自家的服務(wù)。除了谷歌原因之外，三星各種軟件和內(nèi)容服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不足，用戶規(guī)模少也是一個(gè)重要原因。

　　近些年，三星電子也跟隨科技行業(yè)的潮流，進(jìn)入了人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)、自動(dòng)駕駛等新行業(yè)，但是在這些領(lǐng)域三星距離行業(yè)龍頭還有不小差距。

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