蘋果零售店apple watch完整預(yù)約購買流程詳解
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蘋果日前召開了有關(guān)Apple Watch上市銷售計(jì)劃的內(nèi)部會(huì)議,與會(huì)人士向媒體爆料稱,雖然18K金Apple Watch Edition由于定價(jià)和設(shè)計(jì)吸引很多目光,但是運(yùn)動(dòng)版,不銹鋼版預(yù)期將是銷售重點(diǎn)。
蘋果則為三種款式的Apple Watch推出了不同的Apple Store購物體驗(yàn)。原則上和普通蘋果產(chǎn)品的購物體驗(yàn)差不多,但是具體步驟有不同,包括察看Apple Watch柜臺(tái)“magical display case”,試戴不同款式,體驗(yàn)Apple Watch演示樣機(jī),選購Apple Watch配件等。

首先,消費(fèi)者在蘋果官方網(wǎng)絡(luò)商店,或者Apple Store iOS應(yīng)用里,預(yù)定Apple Watch試戴。然后到達(dá)Apple Store,會(huì)有Specialist專人接待。如果沒有事先預(yù)定,消費(fèi)者就要排隊(duì)等候。不過等候期間可以自由逛商場,到預(yù)定時(shí)間點(diǎn)之前,會(huì)接到短信提醒回到Apple Store試戴。返回Apple Store以后,消費(fèi)者會(huì)在Specialist帶領(lǐng)下到Apple Watch柜臺(tái),選擇自己感興趣的Apple Watch。柜臺(tái)里的Apple Watch則會(huì)運(yùn)行演示應(yīng)用,展示它的主要功能。

消費(fèi)者可以選擇兩款A(yù)pple Watch,然后被帶領(lǐng)到試戴區(qū)域,該區(qū)域有固定的Apple Watch演示樣機(jī),軟墊和清潔布,類似于珠寶店布置。試戴的木桌有安全抽屜,可以存放18個(gè)Apple Watch運(yùn)動(dòng)版和不銹鋼版。為了安全考慮,這些木桌只有Apple Store員工用特別的RFID傳感器以及EasyPay收銀系統(tǒng)才能解鎖。供消費(fèi)者試戴的Apple Watch樣機(jī)將會(huì)運(yùn)行演示應(yīng)用,但是壓力觸控反饋(Haptic Feedback)等功能會(huì)運(yùn)行,供消費(fèi)者體驗(yàn)這些功能。消費(fèi)者可以將Apple Watch樣機(jī)戴到手腕上,然后在木桌里的支架上完成充電。根據(jù)Apple Store店面大小,每張桌子可以供4、6或者10個(gè)人試戴。

一些面積較小的Apple Store沒有空間放Apple Watch柜臺(tái)和試戴區(qū)域,因此將有試戴表盒代替。面積大的Apple Store也會(huì)提供試戴表盒,向更多消費(fèi)者提供Apple Watch試戴機(jī)會(huì),或者減少人們的等候時(shí)間。每個(gè)試戴表盒可以放10部Apple Watch,內(nèi)里也有軟墊和清潔布。

消費(fèi)者完成試戴流程以后,Apple Store員工會(huì)建議購買額外的表帶,藍(lán)牙耳機(jī),充電器等Apple Watch外設(shè),并且Apple Store的選購商品比第三方的產(chǎn)品更加高級(jí)。另外還會(huì)建議消費(fèi)者購買AppleCare+服務(wù),可以為運(yùn)動(dòng)版、不銹鋼版延長到兩年保修,18K金版延長到三年保修。蘋果未來還將為同時(shí)購買iPhone和Apple Watch的消費(fèi)者,提供一個(gè)組合式的保修項(xiàng)目。
對于那些想體驗(yàn)Apple Watch,又不想走預(yù)約、排隊(duì)、試戴、購物流程的消費(fèi)者,可以直接到Apple Store里使用Apple Watch + iPad mini的演示平臺(tái)。而已經(jīng)決定購買Apple Watch的消費(fèi)者,可以進(jìn)門直接到Apple Store專設(shè)的Landing Zone購買。完成購買流程以后,消費(fèi)者將被帶領(lǐng)到個(gè)性化設(shè)置柜臺(tái),在Apple Store員工幫助下完成Apple Watch設(shè)置,與iPhone同步,調(diào)整表帶,安裝Apple Watch應(yīng)用等。
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