經(jīng)常在網(wǎng)上購物的人，難免會遇到退貨的問題，近日，國家工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱辦法），制定了“七天無理由退貨”的暫行辦法，將于3月15日起施行，網(wǎng)購族不妨注意一下。

據(jù)人民日報報道，辦法主要包括以下四點：1）七日自簽收的次日開始算；2）退貨應(yīng)將贈品一并退回；3）退貨運費由消費者承擔(dān)；4）定作商品等四類不適用無理由退貨。

其中針對第四點“定作商品等四類不適用無理由退貨”，辦法指出，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)采取技術(shù)手段或其他措施對不適用無理由退貨的商品明確標(biāo)注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的確認(rèn)程序，供消費者對單次購買行為進行確認(rèn)。

如果在消費者付款之前，沒有一對一單獨確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不得拒絕七日無理由退貨。

此外，對于商品是否完好，也有了界定標(biāo)準(zhǔn)。辦法分三方面給出明確標(biāo)準(zhǔn)：保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。超出查驗和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，應(yīng)當(dāng)視為商品不完好。

辦法進一步提出三大類商品“不完好”的判定標(biāo)準(zhǔn)：第一，食品（含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品的必要的一次性密封包裝被損壞的；第二，電子電器類進行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡的；第三，服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪或商品受污、受損的。

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