淘寶“問大家”需要注意什么?淘寶“問大家”需要注意事項說明
我要評論一個不好的問答，會造成產(chǎn)品忽然死亡。“問大家”重要性高過評價系統(tǒng)：具有導(dǎo)購功能（出現(xiàn)在手淘底部），并且還具備可搜索性。同時又能直接影響消費行為（寶貝詳情頁上方），當(dāng)評價里的內(nèi)容，在問大家里面得到肯定無疑會直接影響到購買行為。整個體系構(gòu)成了買家意見社群。存在的主要目的是想讓買家?guī)椭I家，解決消費者的購前決策問題。你說重要不重要？
一、基本情況
1-誰可以問：都可以問，無限制；
2-提問的相關(guān)性：跟寶貝相關(guān)的問題，不然會被刪除，嚴重會被禁言；
3-誰可以答：確認收貨淘寶買家中（排除具有惡意行為用戶）由系統(tǒng)隨機邀請1-20位用戶；賣家；每個回答者進行身份標識如"已買的人"、"本店賣家"
4-誰最可能受到邀請：收貨沒評價的老客戶（系統(tǒng)想激活他），經(jīng)常參與問答的（熱心回復(fù)的），高等級買家（會員等級，購買頻率高）
5-誰可以評：都可以對問題進行評論
6-隱私保護：所有"問大家”的回答者，對ID進行隱藏處理能刪除嗎：問題和回復(fù)無法刪除；評論可以刪除
二、排序規(guī)則
1-正常情況下按時間排序，最后回復(fù)的在最上面；
2-問題有效性：圍繞產(chǎn)品購買，產(chǎn)品相關(guān)問題，會前置；
3-帶圖片的優(yōu)質(zhì)回復(fù)，會影響排序，被前置
4-互動極高的回復(fù)，評論人數(shù)，關(guān)注度高，會影響排序，被前置。
5-高等級會員有效回復(fù)，會被前置
6-大原則是幫助買家決策，不管回復(fù)是好是壞，越多有效互動越會前置。
注意事項：不好的問題被置頂了，這種情況，需要把下面好的問答推上去對不好的問題，有效方式是無視，你每一次發(fā)言，都會增加當(dāng)前問題置頂時間。
實在是無視不了：中肯，字少，不要帶著產(chǎn)品屬性回復(fù)。
把下面好的問題，增加互動，向上推送。
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