《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品經(jīng)理的10堂精英課》共有10章，前9章分別從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的9個(gè)點(diǎn)入手，最后一章輔以案例，分析當(dāng)下市場(chǎng)熱門產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式。

第1章點(diǎn)明在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品之前需要經(jīng)過(guò)縝密的策劃，這樣才能有明確的運(yùn)營(yíng)方向；第2章講述產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定位，有了準(zhǔn)確的定位，運(yùn)營(yíng)才不會(huì)走偏；第3章描述用戶運(yùn)營(yíng)，用戶是一款產(chǎn)品的根本，沒有用戶，產(chǎn)品就是死的；第4章講述內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技巧，產(chǎn)品內(nèi)容要怎么運(yùn)營(yíng)才能受到用戶喜愛，才能提高用戶黏性；第5章陳述活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的重要性，如何策劃產(chǎn)品活動(dòng)，如何推廣、營(yíng)銷產(chǎn)品，產(chǎn)品才能被用戶看到；第6章闡明數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起到的作用，如何利用數(shù)據(jù)才能幫助產(chǎn)品正確運(yùn)營(yíng)；第7章說(shuō)明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化，才能給用戶**的體驗(yàn)感；第8章描繪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的生命周期，產(chǎn)品發(fā)展的階段不同，運(yùn)營(yíng)的方案也有所不同；第9章解釋團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性，要做好運(yùn)營(yíng)，首先就要有一支優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；第10章陳列各大行業(yè)的熱門產(chǎn)品，讓讀者能從真實(shí)的案例中把握產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技巧。

目錄

1 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要策劃，有策劃才有方向 / 1
1．1 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃 / 2
1．2 競(jìng)品分析策劃 / 2
1．3 產(chǎn)品定位策劃 / 5
1．3．1 定義：用一句話描述你的產(chǎn)品 / 5
1．3．2 核心目標(biāo)：能為用戶解決什么問(wèn)題 / 6
1．3．3 用戶定位：如何定位目標(biāo)群體 / 6
1．3．4 用戶特征：你的用戶是什么樣子的 / 7
1．3．5 使用場(chǎng)景：什么情況下用戶會(huì)使用你的產(chǎn)品 / 8
1．4 推廣方案策劃 / 8
1．4．1 線上渠道，全網(wǎng)絡(luò)大范圍覆蓋 / 8
1．4．2 線下渠道，地面店面全面覆蓋 / 11
1．4．3 推廣預(yù)算，資金配比步步到位 / 14
1．5 目標(biāo)制定策劃 / 14
1．5．1 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段目標(biāo) / 15
1．5．2 根據(jù)產(chǎn)品類型制定目標(biāo) / 15
1．6 數(shù)據(jù)分析策劃 / 16
1．6．1 留存率 / 16
1．6．2 活躍用戶數(shù) / 17
2 產(chǎn)品定位要明確，“大而全”不如“小而精” / 18
2．1 什么是產(chǎn)品定位 / 19
2．2 產(chǎn)品定位的方法 / 20
2．2．1 產(chǎn)品品種角色定位 / 20
2．2．2 目標(biāo)消費(fèi)者定位 / 22
2．2．3 產(chǎn)品整體概念分層定位 / 25
2．3 產(chǎn)品定位的原則 / 29
2．3．1 原則一：與同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) / 29
2．3．2 原則二：拾遺補(bǔ)缺 / 30
2．3．3 原則三：突出特色 / 31
2．3．4 原則四：求新求異 / 32
2．3．5 原則五：居于主動(dòng)地位 / 33
2．4 產(chǎn)品定位的步驟 / 33
2．4．1 探尋市場(chǎng)機(jī)會(huì) / 33
2．4．2 挖掘市場(chǎng)細(xì)分 / 37
2．4．3 選擇目標(biāo)市場(chǎng) / 43
3 用戶運(yùn)營(yíng)是根本，挾用戶才能“令”諸侯 / 49
3．1 什么是用戶運(yùn)營(yíng) / 50
3．2 演變，用戶運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的進(jìn)階之路 / 51
3．2．1 一對(duì)一運(yùn)營(yíng) / 51
3．2．2 一對(duì)多運(yùn)營(yíng) / 51
3．2．3 粗放式運(yùn)營(yíng) / 52
3．2．4 精細(xì)化運(yùn)營(yíng) / 52
3．3 開源，拉動(dòng)新用戶 / 53
3．3．1 綁定注冊(cè)帶來(lái)更多用戶 / 53
3．3．2 設(shè)置“爆款誘餌” / 56
3．3．3 內(nèi)部邀請(qǐng)引流 / 60
3．3．4 給用戶一個(gè)分享的理由 / 64
3．4 節(jié)流，防止流失與流失挽回 / 67
3．4．1 給用戶留下良好的第一印象 / 67
3．4．2 給用戶足夠的激勵(lì)，讓用戶持續(xù) / 70
3．4．3 明確“流失用戶”的定義 / 74
3．4．4 建立流失預(yù)警機(jī)制 / 76
3．4．5 對(duì)流失用戶進(jìn)行挽回 / 77
3．5 維持，已有用戶的留存 / 78
3．5．1 利用推送設(shè)置，提高留存率 / 78
3．5．2 提高產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和直接需求吻合度 / 79
3．5．3 滿足用戶的潛在需求 / 80
3．6 刺激，促進(jìn)用戶活躍 / 81
3．6．1 促活前的準(zhǔn)備工作 / 81
3．6．2 針對(duì)用戶投放信息 / 82
3．6．3 開發(fā)新功能 / 83
3．6．4 讓用戶決定內(nèi)容 / 84
3．7 挖掘，促使用戶產(chǎn)生利潤(rùn) / 85
3．7．1 付費(fèi)，要么好，要么新 / 85
3．7．2 差異化內(nèi)容，讓用戶心甘情愿埋單 / 87
3．7．3 展示可能的利益或優(yōu)惠，促使用戶付費(fèi) / 88
3．7．4 付費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，促使用戶養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣 / 89
4 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要深入，“顏值+ 內(nèi)涵”= 人氣 / 90
4．1 什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng) / 91
4．2 做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的4 項(xiàng)準(zhǔn)備 / 92
4．2．1 對(duì)自身產(chǎn)品的理解 / 92
4．2．2 對(duì)產(chǎn)品用戶的理解 / 93
4．2．3 對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有數(shù)據(jù)的把握 / 94
4．2．4 競(jìng)品及其策略和數(shù)據(jù) / 95
4．3 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的兩種模式 / 96
4．3．1 傳統(tǒng)模式 / 96
4．3．2 創(chuàng)新模式 / 100
4．4 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的兩種執(zhí)行方法 / 104
4．5 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方法 / 106
4．5．1 搭建好產(chǎn)品“骨架”內(nèi)容 / 106
4．5．2 充實(shí)好產(chǎn)品“肉體”內(nèi)容 / 107
4．5．3 搭建好產(chǎn)品“社交”內(nèi)容 / 108
4．5．4 以消費(fèi)時(shí)間、金錢貨幣為中心 / 108
5 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要全面，讓產(chǎn)品用戶從0 到10000+ / 110
5．1 什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng) / 111
5．2 活動(dòng)準(zhǔn)備階段 / 111
5．2．1 明確活動(dòng)的目的 / 111
5．2．2 活動(dòng)的理由是什么 / 114
5．2．3 做好三項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備 / 115
5．3 活動(dòng)策劃階段 / 116
5．3．1 活動(dòng)的策劃創(chuàng)意 / 116
5．3．2 活動(dòng)文案 / 119
5．3．3 增加活動(dòng)成功的籌碼 / 122
5．3．4 考慮用戶的感受 / 124
5．4 活動(dòng)執(zhí)行階段 / 125
5．4．1 活動(dòng)跟蹤 / 125
5．4．2 爆點(diǎn)挖掘 / 125
5．4．3 有效引導(dǎo) / 126
5．4．4 有力應(yīng)變 / 127
5．5 活動(dòng)總結(jié)階段 / 127
5．5．1 活動(dòng)總結(jié)需要包含的元素 / 127
5．5．2 做一次復(fù)盤 / 128
6 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)要精準(zhǔn)，讓爆款來(lái)得更猛、更持久 / 131
6．1 什么是產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng) / 132
6．2 按流程走，向高處走 / 133
6．2．1 數(shù)據(jù)收集 / 133
6．2．2 數(shù)據(jù)處理 / 135
6．2．3 數(shù)據(jù)分析 / 135
6．2．4 數(shù)據(jù)展現(xiàn) / 138
6．3 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng) / 141
6．4 產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，幾個(gè)要點(diǎn)不能少 / 143
6．4．1 訪客數(shù) / 143
6．4．2 訪問(wèn)次數(shù) / 143
6．4．3 頁(yè)面和網(wǎng)站停留時(shí)間 / 144
6．4．4 跳出率 / 145
6．4．5 交互率 / 146
6．4．6 轉(zhuǎn)化率 / 149
6．5 搜索數(shù)據(jù)分析 / 152
6．5．1 站內(nèi)搜索分析 / 152
6．5．2 SEO 搜索分析 / 153
6．6 營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析 / 155
6．6．1 電郵營(yíng)銷效果分析 / 155
6．6．2 線下營(yíng)銷效果分析 / 157
6．6．3 線上營(yíng)銷效果分析 / 157
7 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題 / 159
7．1 什么是產(chǎn)品優(yōu)化 / 160
7．2 以用戶體驗(yàn)為中心的性能優(yōu)化 / 160
7．2．1 設(shè)定“一切為了用戶體驗(yàn)”的優(yōu)化目標(biāo) / 161
7．2．2 真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地收集用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù) / 164
7．2．3 從后端到前端的“一攬子”優(yōu)化策略集 / 165
7．3 利用A/B 測(cè)試驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化 / 167
7．3．1 A/B 測(cè)試可解決的產(chǎn)品優(yōu)化痛點(diǎn) / 167
7．3．2 A/B 測(cè)試的操作步驟 / 169
7．3．3 抓住A/B 測(cè)試的特性 / 169
7．3．4 A/B 測(cè)試優(yōu)化與應(yīng)用場(chǎng)景 / 171
7．3．5 高效A/B 測(cè)試7 條黑客經(jīng)驗(yàn) / 172
7．4 利用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) / 174
7．4．1 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化 / 174
7．4．2 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化 / 175
7．4．3 渠道運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化 / 175
8 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有周期，不同階段不同方案 / 177
8．1 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：種子期 / 178
8．1．1 種子期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：MVP / 178
8．1．2 種子期的運(yùn)營(yíng)模式 / 179
8．1．3 種子期的三種運(yùn)營(yíng)方式 / 181
8．2 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：爆發(fā)期 / 183
8．2．1 爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：更新迭代 / 183
8．2．2 爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)模式 / 185
8．2．3 爆發(fā)期的四種運(yùn)營(yíng)方式 / 186
8．3 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：平臺(tái)期 / 188
8．3．1 平臺(tái)期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：更新修復(fù) / 188
8．3．2 平臺(tái)期的運(yùn)營(yíng)模式 / 190
8．3．3 平臺(tái)期的三種運(yùn)營(yíng)方式 / 191
9 團(tuán)隊(duì)組建是前提，人人都是運(yùn)營(yíng)精英 / 192
9．1 確定運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) / 193
9．2 團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)：各就各位，各盡其職 / 195
9．2．1 產(chǎn)品總監(jiān) / 195
9．2．2　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 / 197
9．2．3 項(xiàng)目管理人員 / 199
9．2．4 運(yùn)維人員 / 201
9．2．5 產(chǎn)品營(yíng)銷人員 / 203
9．3 有考核，才有精英團(tuán)隊(duì) / 204
9．3．1 績(jī)效考核機(jī)制的制定方法 / 204
9．3．2 績(jī)效評(píng)估的原則 / 205
9．3．3 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核應(yīng)注意的指標(biāo) / 206
10 理論技巧需驗(yàn)證，有案例才有人信 / 208
10．1 【社交】微博運(yùn)營(yíng)核心：明星、粉絲、互動(dòng) / 209
10．2 【自拍】美拍運(yùn)營(yíng)核心：女性、美顏、短視頻 / 211
10．3 【搜索】搜狗運(yùn)營(yíng)核心：查詢功能、搜索提示、微信公眾號(hào) / 213
10．4 【打車】滴滴運(yùn)營(yíng)核心：便捷、補(bǔ)貼、支付 / 215
10．5 【電商】唯品會(huì)運(yùn)營(yíng)核心：名牌折扣、限時(shí)搶購(gòu)、正品保障 / 217
10．6 【支付】支付寶運(yùn)營(yíng)核心：網(wǎng)購(gòu)、移動(dòng)、場(chǎng)景覆蓋 / 218
10．7 【視頻】芒果TV 運(yùn)營(yíng)核心：自制、獨(dú)播、網(wǎng)臺(tái)聯(lián)動(dòng) / 220
10．8 【直播】一直播運(yùn)營(yíng)核心：明星、公益、平臺(tái)支撐 / 222