抖店怎么提升物流評分
我要評論目前在抖音開店，店鋪各項(xiàng)評分都是非常重要的。是需要好好的提升自己店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，無論是服務(wù)，包括物流都是很多消費(fèi)者在購物時會看的。那么抖音小店物流體驗(yàn)分怎么提高?抖音小店物流體驗(yàn)分提高方法是什么?下面給大家講述一下。
抖音小店物流體驗(yàn)分怎么提高?
一、提高商品體驗(yàn)分：
1、選擇好品、質(zhì)量高的品。不管是引流品、福利品質(zhì)量都要好。如果質(zhì)量不行，你賣的再便宜他都會給你差評。顧客可不會因?yàn)槟阗I的便宜而給你好評。入如果有差評也不要去催評。因?yàn)楹芸赡艽邅聿钤u。如果顧客給了差評也不能修改了。
2、牽扯到商品退換率的問題。很多顧客退貨的時候，申請?jiān)蜻x擇有關(guān)商品質(zhì)量的理由，就會影響到你的評分。所以最好引導(dǎo)顧客選擇不想要了、拍錯了這樣的理由。
二、提高物流體驗(yàn)分：
能多快發(fā)貨就發(fā)貨，必須在48小時內(nèi)發(fā)貨?，F(xiàn)在只要把單的打出來就算你發(fā)貨了。
三、提高服務(wù)態(tài)度分：
1、做好售前售后，給顧客增加信任感，讓他有任何問題就來找你解決，而不是給差評，退換貨。把所有的壞結(jié)果扼殺在搖籃中。還有就是千萬不要和顧客抬杠，甚至是吵架，這樣的話他就會投訴你，就算是申訴也沒有用。而他這個時候如果惡意地給你差評，我們是可以截圖去申訴的。
2、im回復(fù)率
我們先來熟悉一下抖店關(guān)于客服回應(yīng)的相關(guān)規(guī)定。
平臺每天都會對我們的小店的回復(fù)率進(jìn)行考核。
考核時間是每天的8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)
要求每天三分鐘的回復(fù)率在85%以上。
不合格就會面臨處罰。
最后，抖音小店物流體會想要進(jìn)步的話，要注意發(fā)貨問題，包含物流時效問題，顧客鄙人訂單之后，咱們一定要盡快的發(fā)貨，最晚必須在48小時內(nèi)發(fā)貨，保證發(fā)貨時刻就可以進(jìn)步分?jǐn)?shù)。
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