在抖音平臺上面也有抖音飛鴿知識庫，但是很多人不知道它是什么意思，也不知道它到底是做什么用的，我馬上給各位抖音賣家們分享。

抖音短視頻(原創(chuàng)短視頻分享平臺) v38.2.0 安卓手機版

• 類型：影音播放
• 大?。?/span>336.6MB
• 語言：簡體中文
• 時間：2026-03-25

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本次新增功能：在【知識庫】配置頁面中，新增一級知識分類【熱門知識】，在二級知識分類中新增【熱門咨詢問題】和【熱門轉人工問題】;

從而優(yōu)化商家在維護機器人知識庫時的體驗，協(xié)助商家更有針對性的維護買家會話中的高頻場景，間接提升機器人的解決率。

是做什么用的?

1、快捷鍵喚起

此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設置，暫不支持自定義，快捷操作如下：

【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索;

【Alt+F】：按商品關鍵詞或商品id搜索商品;

【Ctrl+R】：用戶轉接;

【Alt+R】：右側智能助手，商品和快捷短語模塊切換;

【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示;

2、訂單信息整合與發(fā)送

當鼠標移至右側的訂單區(qū)域后，自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費者確認和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應的【發(fā)送】按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。

添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進右下角標簽中。

3、支付前訂單改價功能

用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側工作臺區(qū)域喚起改價功能，進行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。

【權限要求】

訂單價格修改涉及權限授予，需在商家后臺設置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其中給予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

到此這篇關于抖音飛鴿是什么軟件？是做什么用的？的文章就介紹到這了,更多相關抖音飛鴿知識庫是什么內容請搜索腳本之家以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關文章，希望大家以后多多支持腳本之家！

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