支付寶生活號，可以把消息展示在用戶的朋友tab里，是可以主動觸達用戶的渠道，一是將活動吸引過來的粉絲更好轉(zhuǎn)化為客戶、二是更好提供服務如理財周報。目前，生活號的頁面配置功能比較完善，更支持自定義開發(fā)，這使得生活號有很大的發(fā)展空間

一、支付寶-生活號簡介

跟財富號不同，支付寶的生活號就類似于微信上的服務號，可通過支付寶朋友列表和首頁搜索進入，可以主動給用戶推送消息。它隸屬于支付寶，入口相對更淺。

朋友tab中進入

首頁搜索進入

目前來說，生活號的3大功能，對基金公司來說很有幫助：

• 消息推送：可以直接觸達用戶。
• 支持添加至朋友tab列表：極大地縮短觸達用戶的路徑。
• 支持自定義開發(fā)：運營操作空間很大。比如可通過開發(fā)，定期給用戶推送他的理財周報。

這里不得不提一下的是，生活號的推送和小程序的消息推送是有區(qū)別的：

生活號的消息：可以在朋友tab欄透出，而朋友tab里的消息又可以在支付寶app外部透出（如下圖），消息可直達用戶。

小程序的消息：僅出現(xiàn)在支付寶首頁的消息提示中。

二、支付寶-生活號運營方案

作為基金公司在支付寶上的又一新陣地，生活號的運營目標主要有3個：

• 已有生活號粉絲進行產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化
• 更便捷地為用戶提供服務（朋友tab）
• 與現(xiàn)有的財富號、外透服務、小程序形成新的矩陣

那么為了這些目標，我們能做什么呢？

1、粉絲運營

• 引導用戶關(guān)注生活號（引流增粉）
• 引導添加至朋友頁（增加曝光，因為關(guān)注了之后還需要添加至朋友頁才可以出現(xiàn)在朋友tab）
• 消息推送（產(chǎn)品營銷、凈值推送）
• 做福利活動，比如簽到領(lǐng)紅包（促活）
• 建立生活圈（建立私域流量）

2、板塊聯(lián)動

• 與小程序互相導流
• 導流到財富號
• 最終導流到基金產(chǎn)品詳情頁

3、客戶服務

• 查資產(chǎn)
• 查產(chǎn)品到期日
• 查對賬單
• 開具資產(chǎn)證明
• 查看凈值

事實上，生活號支持很多自定義開發(fā)，未來的發(fā)展空間是很大的，并不僅限于上面說的，這是一塊尚待發(fā)掘的寶地。

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