社區(qū)化電子商務(wù)”概念的持續(xù)火熱，催生了不少消費(fèi)分享社區(qū)。“美麗說”和“蘑菇街”就是其中的兩個(gè)。筆者分別體驗(yàn)了這兩個(gè)社區(qū)，對(duì)其進(jìn)行簡要的SWOT評(píng)析如下。
　　美麗說=微博+導(dǎo)購
　　Strength
　　1、 定位非常清晰——“與最會(huì)網(wǎng)購的MM一起逛街，輕松淘衣服”，目標(biāo)用戶群、以及其做垂直型的消費(fèi)分享社區(qū)的目標(biāo)明確，這樣雖然縮窄了社區(qū)內(nèi)人群，但是有利于聚集該領(lǐng)域的資深用戶;
　　2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼心到位，“網(wǎng)購達(dá)人、挑衣服、口碑好店、團(tuán)購”對(duì)于網(wǎng)購的非深度用戶非常實(shí)在好用。(引用白鴉《對(duì)消費(fèi)分享社區(qū)的感受小結(jié)》);
　　3、 用戶鼓勵(lì)方式多樣，如以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)方式促進(jìn)用戶從美麗說平臺(tái)上發(fā)生購買(美麗獎(jiǎng)金返利);拉新的有質(zhì)量的分享用戶(淘寶“黃鉆買家通緝令”)，鼓勵(lì)用戶曬單(秀團(tuán)購寶貝，人氣前十名免單等);以勛章“美麗達(dá)人”等頭銜鼓勵(lì)分享，打造社區(qū)內(nèi)意見領(lǐng)袖和核心人物，進(jìn)而使她們的分享達(dá)到更有效的“口碑營銷”;
　　4、 網(wǎng)站的盈利方式明確。就筆者目前的觀察，美麗說可能的盈利方式包括：參與“美麗獎(jiǎng)金”的商品排名費(fèi)用、為各個(gè)淘寶店家導(dǎo)入流量后產(chǎn)生的銷售分傭、團(tuán)購分傭。
　　Weak
　　1、 社區(qū)內(nèi)容比較單一，沒有主動(dòng)消費(fèi)需求的人難以產(chǎn)生登陸社區(qū)的動(dòng)力;
　　2、 社區(qū)互動(dòng)較少，大多是在用戶的層面上進(jìn)行，社區(qū)缺乏對(duì)互動(dòng)的引導(dǎo)和組織。
　　蘑菇街=微博+bbs
　　Strength
　　1、 網(wǎng)站和用戶溝通互動(dòng)更多，包括開發(fā)“牙牙”作為網(wǎng)站形象代言，舉辦應(yīng)節(jié)活動(dòng)、滾動(dòng)活動(dòng)等活躍社區(qū)氛圍，保持熱度;
　　2、 社區(qū)設(shè)置更為飽滿，除了類似美麗說的微博購物分享，還有主題吧作為非即時(shí)非零碎，分類清晰的購物分享專區(qū);
　　3、 還有問答吧、二手閑置等板塊，社區(qū)產(chǎn)品圍繞購物分享，但形態(tài)更為豐富，信息也有正面的(買到的好寶貝分享)和反面的(曝光假冒偽劣產(chǎn)品和劣質(zhì)服務(wù)，提供聊天記錄為證)，顯得更為公正全面，以用戶的需求為本。
　　Weak
　　1、 板塊很多，劃分很細(xì)致，但也會(huì)導(dǎo)致界面不夠簡潔明了，信息有同質(zhì)化的傾向(如主題吧的“購物實(shí)拍”和“蘑菇自拍秀”);
　　2、 定位與美麗說相比不夠明確。
　　Opportunity(引用白鴉《對(duì)消費(fèi)分享社區(qū)的感受小結(jié)》)
　　1、 社會(huì)化商務(wù)很有戲，但形態(tài)是什么沒人知道，條條大路通羅馬。
　　2、 讓用戶貢獻(xiàn)高質(zhì)量的分享和評(píng)論。在所有他們經(jīng)常去的網(wǎng)站，經(jīng)常呆的任何地方。社會(huì)化電子商務(wù)的分享網(wǎng)站，春天快到了。
　　3、 淘寶重視并推進(jìn)這個(gè)事情(分享)的過程，就是在幫助他們培養(yǎng)用戶習(xí)慣的過程，就是在幫他們。
　　4、 淘寶B的傾向越來越重，淘寶已經(jīng)不能很好的滿足純粹C2C用戶的需求，特別當(dāng)人“富裕”之后的一些閑置轉(zhuǎn)讓需求。用戶的這些行為已經(jīng)逐漸往淘寶之外的社區(qū)網(wǎng)站轉(zhuǎn)移，散落在各處。這是一個(gè)不小的空間，值得社會(huì)化商務(wù)網(wǎng)站們?nèi)リP(guān)注和思考。
　　Threat
　　1、 如何保證“純買家社區(qū)”。
　　個(gè)人體驗(yàn)認(rèn)為，兩個(gè)網(wǎng)站都使用的導(dǎo)入淘寶內(nèi)購物記錄作為驗(yàn)證是否純買家的手段(兩心以上為純買家)并不能夠從根本上保證用戶為純買家，恕筆者以小人之心揣度，兩心的門檻并不高，賣家也可以隨時(shí)注冊(cè)馬甲;即使引進(jìn)“黃鉆”買家，賣家信譽(yù)尚可刷鉆，買家信譽(yù)同樣可能遭遇刷的命運(yùn);即使是貨真價(jià)實(shí)的“黃鉆買家”，誰又能保證不會(huì)在利益的驅(qū)動(dòng)下成為為賣家背書的買手。
　　而且，如果是賣家的馬甲ID，其發(fā)帖的積極性很大可能要比很多真正的買家高，進(jìn)而超越真正的買家成為社區(qū)中的核心人物，這樣一來，就背離了社區(qū)建立原本的初衷，還有可能發(fā)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的狀況，導(dǎo)致社區(qū)信息質(zhì)量和信用度下降，最后將消費(fèi)分享社區(qū)有可能淪為賣家發(fā)送軟廣的地方。
　　因此個(gè)人認(rèn)為，從用戶身份識(shí)別上限制和定義“純買家社區(qū)”是不夠的，尤其是在社區(qū)微博上，應(yīng)該輔助以“發(fā)布帶商品鏈接內(nèi)容的頻率控制”等技術(shù)手段，從內(nèi)容發(fā)布層面控制軟廣質(zhì)和量，打造買家分享占主流的社區(qū)。
　　作者：tashgy
　　文章來源：Tashgy's IT Life

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