2016年的315晚會(huì)更多的聚焦在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域，餓了么的黑商家入駐、淘寶美麗說(shuō)等電商平臺(tái)的刷 單，以及需要付費(fèi)的彈窗廣告、整出兩個(gè)平臺(tái)的車易拍二手車交易網(wǎng)站……

　　仿佛，一度被人們所推崇的“互聯(lián)網(wǎng)+”馬上就要因?yàn)槿藗冏畛醯囊苫?ldquo;虛假”而坍塌。

　　野草燒不盡，春風(fēng)吹又生。但，每次的315曝光也總會(huì)給我們帶來(lái)更深層次的思考，有關(guān)用戶、需求與賺錢之間的平衡，是否一定要通過(guò)“潛規(guī)則”來(lái)完成?

　　關(guān)于旅游，我們也常常會(huì)看到騙子導(dǎo)游、萬(wàn)惡的騙人網(wǎng)站、門票坐地漲價(jià)等等一系列的騙 局與潛規(guī)則。

　　我們常常在想，從這些亂象規(guī)則中是否能總結(jié)出一套生存的規(guī)律。但到最后，不過(guò)還是落得一個(gè)老道理：給用戶一個(gè)可信賴的品牌保證。

　　在線旅游網(wǎng)站平臺(tái)化策略路上要小心的坑

　　從攜程網(wǎng)、去哪兒以及同程網(wǎng)等大型在線旅游網(wǎng)站選擇平臺(tái)化策略時(shí)，在線旅游就開(kāi)始充滿各式各樣的潛在坑：酒店業(yè)務(wù)借助品牌力給出自營(yíng)卻實(shí)屬簽約合作、并無(wú)保障;服務(wù)庫(kù)存通通存在陋習(xí)……

　　在擴(kuò)展與壯大的路上，激進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展常常加大平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，越是看似簡(jiǎn)單好賺的money到最后也就越成為平臺(tái)化業(yè)務(wù)上最大的坑。

　　2015年4月份，17加旅行社集體封殺事件也充分證明了在線旅游將面臨的服務(wù)規(guī)范、與必須改革的運(yùn)營(yíng)理念。

　　中小旅游網(wǎng)站從這些商業(yè)坑中能得到的

　　做細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)的中小型旅游網(wǎng)站，主要從特色化、垂直化方向入手，能活躍在這些平臺(tái)上的也多數(shù)是80、90等一批較年輕、思想更喜愛(ài)隨性的一批，這批用戶的主要特征是：容易因?yàn)槟愕?ldquo;特色”信賴你，也更容易被你的一次“迫害”而從此對(duì)你“避而遠(yuǎn)之”、“再無(wú)來(lái)往”。

　　如果說(shuō)中小型旅游網(wǎng)站抓住用戶的首要條件是“特色”，那么能留住這批用戶的核心條件就必須是“信賴”、“靠譜”的平臺(tái)服務(wù)了。

　　從私人定制旅游平臺(tái)到中國(guó)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)等村村樂(lè)旅游形式，更具特色的中小型旅游網(wǎng)站也越來(lái)越能贏得新一代愛(ài)旅游用戶們的青睞。

　　從吃住行游購(gòu)?qiáng)剩厣?wù)以外，支撐一個(gè)中小型在線旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要因素還是“品牌”。中小型旅游網(wǎng)站多半承受不住一次類“315曝光”的殺戮，大型的平臺(tái)憑借獨(dú)有的公關(guān)技術(shù)、雄厚的資金、多年的四方勢(shì)力，能挺的過(guò)去，而中小型旅游網(wǎng)站則不能。

　　但，反過(guò)來(lái)說(shuō)，越是從中小型做起的網(wǎng)站，往往越重視服務(wù)體驗(yàn)，因?yàn)樗仨氉屑?xì)為每一個(gè)難得的用戶提供滿意的服務(wù)，以獲得壯大的機(jī)會(huì)。

　　搶占資源仍是在線旅游領(lǐng)域的未來(lái)，那些專注于私人定制或是中國(guó)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)等農(nóng)家樂(lè)形式特色服務(wù)的網(wǎng)站，除了在一個(gè)可發(fā)展的領(lǐng)域里深入挖掘以外，必須要培養(yǎng)的另一張好牌是“小品牌”化、可信賴的平臺(tái)建設(shè)。

最新評(píng)論