新羅免稅店app是一款專(zhuān)為中國(guó)用戶(hù)推出的韓國(guó)商品免稅購(gòu)物應(yīng)用，別名也叫新羅網(wǎng)上免稅店app，用戶(hù)可以使用支付寶、微博、百度等賬號(hào)進(jìn)行注冊(cè)登入使用。新羅免稅店以時(shí)尚潮流的商品、合理的價(jià)格、高雅的購(gòu)物環(huán)境以及熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為海內(nèi)外游客所青睞，是韓國(guó)最具代表性的免稅店之一。而作為與線(xiàn)下實(shí)體店對(duì)應(yīng)的網(wǎng)店，新羅免稅店app與實(shí)體店所提供的功能相差不了多少，其商品種類(lèi)除路易威登、香奈兒、愛(ài)馬仕等國(guó)際品牌外，還經(jīng)銷(xiāo)MCM、雪花秀、蘭芝等韓國(guó)國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品牌，全場(chǎng)品牌多達(dá)千余種。

同時(shí)新羅免稅店app在下單方面，提供海量?jī)?yōu)惠代金券，并且利用現(xiàn)有ai新技術(shù)，推出機(jī)器人來(lái)為用戶(hù)精準(zhǔn)搶單，一大堆折扣訂單、優(yōu)惠訂單、限量訂單都可以幫你隨時(shí)隨地?fù)尩剑词褂脩?hù)在上班也無(wú)需擔(dān)心搶不到單子，只需要用戶(hù)下班后在新羅免稅店app的購(gòu)物車(chē)內(nèi)查閱下單即可。另外新羅免稅店app在下單時(shí)目前可以支持海外VISA，海外MASTER，海外JCB等海外信用卡，也可支持三星，新韓，國(guó)民，BC等韓國(guó)信用卡，國(guó)內(nèi)支付寶、銀聯(lián)卡用戶(hù)也可以在線(xiàn)下單支付，有需要的用戶(hù)可以在本站下載使用。

軟件特色

1、首頁(yè)

不僅能查看個(gè)人推薦商品信息,而且滑動(dòng)頁(yè)面還能查看到重要商品內(nèi)容.- 結(jié)合頁(yè)面頂部網(wǎng)址導(dǎo)航,能夠便利有效的鏈接到所需要的頁(yè)面

2、購(gòu)物類(lèi)別/商品查詢(xún)

通過(guò)手機(jī)購(gòu)物商品種類(lèi),可以隨心所欲地挑選自己喜歡的商品.- 只要輸入想要查詢(xún)的關(guān)鍵詞,系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)列出查詢(xún)關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)的所有信息

3、品牌

提供多樣化品牌商品匯.- 按字母查看,品牌類(lèi)別,暢銷(xiāo)品牌等支持直接查詢(xún)

4、商品信息共享

發(fā)送信息到QQ, renren, Weibo一起共享商品信息.- 要是不滿(mǎn)足于自己看,還能分享免稅商品,特加優(yōu)惠等商品信息

5、加入會(huì)員/結(jié)算

通過(guò)手機(jī)加入會(huì)員,可以實(shí)現(xiàn)一次性購(gòu)買(mǎi),結(jié)算.- 商品列表里,挑選喜歡的商品便可直接購(gòu)買(mǎi),通過(guò)OnePage Payment System 還能提供便利的結(jié)算

新羅免稅店app怎么直郵

進(jìn)入新羅免稅店app，就可以在頂部菜單欄中找到【購(gòu)物黨】（下圖紅色方框區(qū)域）

點(diǎn)擊之后如果符合購(gòu)物黨的條件，就可以按照提示參加新羅的直郵活動(dòng)了。

新羅購(gòu)物黨會(huì)員的加入資格：

在新羅網(wǎng)站每月購(gòu)買(mǎi)金額滿(mǎn)1000美金，并連續(xù)訂購(gòu)5次以上的用戶(hù)，即可自動(dòng)成為購(gòu)物黨會(huì)員

新羅免稅店app未授權(quán)付款怎么辦

如果用戶(hù)在使用信用卡支付時(shí)出現(xiàn)未授權(quán)時(shí)，可以進(jìn)行重新下單，但是最好還是用支付寶進(jìn)行付款，不僅方便而且只要實(shí)名的支付寶賬號(hào)不會(huì)出現(xiàn)像信用卡這么多的問(wèn)題的，下面是支付寶下單支付的簡(jiǎn)易教程

掃描商品支付頁(yè)面中的支付寶掃碼的支付二維碼

填寫(xiě)支付寶賬號(hào)和密碼

輸入支付密碼確認(rèn)支付即可

常見(jiàn)問(wèn)題

1、訂單取消成功后退款為什么一直沒(méi)到賬？

一般情況下，退款將于14個(gè)工作日退回您的賬戶(hù)。

具體退款周期可能會(huì)受銀行、支付手段等相關(guān)因素影響。

但您需要承擔(dān)可能的資金損益，例如匯率波動(dòng)、銀行收費(fèi)等，具體的匯率請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行。

* 使用的積分， 只限有剩余有效期的積分可以恢復(fù)。(品牌積分除外)

2、新羅免稅網(wǎng)店與新羅免稅實(shí)體店的打折率是一樣的嗎？

一般情況，打折率是一樣的。

但由于新羅網(wǎng)上免稅店的活動(dòng)及會(huì)員等級(jí)的不同，在網(wǎng)店與實(shí)體店享受的折扣率也會(huì)有所不同 。

3、填錯(cuò)護(hù)照號(hào)碼，也可領(lǐng)取商品嗎？

利用免稅店時(shí)，訂單上的護(hù)照信息必須與離境者的護(hù)照信息要一致。

如果已經(jīng)辦理了新的護(hù)照，則必須使用新的護(hù)照來(lái)訂購(gòu)商品。

若使用了原來(lái)的護(hù)照號(hào)碼來(lái)訂購(gòu)，在離境4個(gè)工作日前，

必須聯(lián)絡(luò)客服中心(+86-4001-200-446)來(lái)通知有關(guān)信息，才能在取貨處領(lǐng)取商品。

但是，如果訂購(gòu)的商品已報(bào)關(guān)或已到達(dá)機(jī)場(chǎng)的取貨處，需要取消訂單后重新訂購(gòu)。

4、要更改離境信息了?？梢灶I(lǐng)取商品嗎？

離境信息被更改的情況下，在離境4個(gè)工作日之前，您自己可以在我的新羅>我的訂單信息更改出境日期。但，出境處(機(jī)場(chǎng)/港口)更改時(shí)請(qǐng)取消后再購(gòu)買(mǎi)。

* 根據(jù)情況(天氣惡劣、商品位置等)，即使在離境前4天申請(qǐng)了更改離境信息，也有可能無(wú)法領(lǐng)取商品。

5、訂購(gòu)成功后，能否更改取貨人的名義？

不可以。

請(qǐng)使用提貨人自己的賬號(hào)注冊(cè)購(gòu)買(mǎi)商品。

如您想要變更名義，請(qǐng)先將訂單取消，再使用新的名義重新訂購(gòu)。

* 取消方法：我的新羅 > 我的訂購(gòu)明細(xì) >訂購(gòu)明細(xì) > 取消訂單

但, 重新訂購(gòu)的時(shí)候，您想要的商品不排除已售完或訂購(gòu)條件（匯率/折扣率/贈(zèng)品/訂購(gòu)時(shí)間等）變更的可能 。

6、離境時(shí)未領(lǐng)取的商品能否取消？

可以申請(qǐng)取消，或者再次訪(fǎng)問(wèn)韓國(guó)時(shí)可以領(lǐng)取。

· 取消訂單時(shí), 我的新羅 > 我的訂購(gòu)明細(xì) >訂購(gòu)明細(xì) 親自可以申請(qǐng)取消

· 如您想要領(lǐng)取商品，您必須再離境。

請(qǐng)?jiān)陧n國(guó)離境提前3個(gè)工作日聯(lián)系客服中心(+86-4001-200-446)告知離境信息。

* 根據(jù)品牌政策，即使您再離境也有可能無(wú)法領(lǐng)取商品。

* 如超過(guò)10天聯(lián)系不到，訂單將自動(dòng)取消。

取消訂單時(shí)，已過(guò)期的積分將自動(dòng)作廢。

7、中國(guó)人的免稅額度為多少？

根據(jù)中國(guó)的海關(guān)法律規(guī)定而適用, 具體請(qǐng)咨詢(xún)中國(guó)海關(guān)及當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的免稅政策。

8、商品取貨處的位置在哪？

按照離境地點(diǎn)和乘坐航班信息有所不同，提貨點(diǎn)可能不一樣。

根據(jù)航班分配提貨處的位置，請(qǐng)您訂購(gòu)成功后點(diǎn)擊"打印交換券"，查看提貨處的具體位置。

確認(rèn)方法：客服中心-網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)指南

9、平行進(jìn)口商品是正品嗎？

平行進(jìn)口商品是新羅免稅店直接購(gòu)買(mǎi)品牌正品并完成進(jìn)口、通關(guān)的商品。

10、平行進(jìn)口商品和正式進(jìn)口商品有什么區(qū)別？

貨物進(jìn)口的方法分為正式進(jìn)口和平行進(jìn)口。

-正式進(jìn)口：由品牌總公司或總公司獨(dú)家簽約的進(jìn)口商進(jìn)口。

-平行進(jìn)口：雖然不是與品牌獨(dú)家簽約的進(jìn)口商，但該品牌的正品，是合法確保后進(jìn)口、流通到國(guó)內(nèi)的方式。

正式進(jìn)口商品價(jià)格需支付品牌專(zhuān)利費(fèi)、賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品牌官方售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)等，雖然包含必要的費(fèi)用，但平行進(jìn)口不包括上述費(fèi)用，與正式進(jìn)口商品相比，有可以以合理的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)點(diǎn)。

新羅免稅店以長(zhǎng)期的免稅商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，不僅正式進(jìn)口，通過(guò)確保平行進(jìn)口渠道，確保多種品牌正品，努力擴(kuò)大顧客的選擇范圍。

11、付款方式有哪些？

訂購(gòu)商品可使用支付寶/中國(guó)銀聯(lián)卡/銀聯(lián)無(wú)跳轉(zhuǎn)支付/銀聯(lián)信用卡/財(cái)付通/微信支付/海外信用卡（海外VISA，海外MASTER，海外JCB)/韓國(guó)信用卡（三星，新韓，國(guó)民，BC等）等方式進(jìn)行支付。

更新日志

v11.3.16版本

修復(fù)已知問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)。