淘寶賣家版app的官方指定手機(jī)應(yīng)用叫作千牛，是阿里巴巴專為旗下商家提供的一款店鋪經(jīng)營工作平臺(tái)，它擁有商品、訂單、評(píng)價(jià)以及客服消息等四大管理功能，用戶可以使用它每時(shí)每刻關(guān)注自己店鋪的生意，走到哪里都可以了解到，比如像商品，訂單，退款，系統(tǒng)通知以及買家下單信息等，都可以在第一時(shí)間知曉，幫助用戶掌握商品的實(shí)際售賣情況，發(fā)生問題可以第一時(shí)間處理，快速提升經(jīng)營效率，解決經(jīng)營難題，快速賺錢！

除此之外，淘寶賣家版手機(jī)版還能夠支持電腦、手機(jī)同時(shí)在線，用戶可以進(jìn)行聊天記錄云同步，使用豐富的旺旺插件，如推薦商品、核對(duì)訂單詳情、拍攝商品照片等，讓自己的店鋪管理更加流暢！目前淘寶、天貓、1688、線下門店等眾多商家用戶都在使用，你還在等什么，有需要就快來下載試試吧！

軟件特色

1、手機(jī)開店

只需3步，手機(jī)可開淘寶店！

2、找貨進(jìn)貨

豐富貨源，一件代發(fā)，助你低成本快速開店！

3、商家后臺(tái)

一只手機(jī)搞定日常經(jīng)營，商品、訂單、數(shù)據(jù)、營銷、客服全都有！

4、電商資訊

豐富的電商資訊和商家社區(qū)，幫助你快速成長！

軟件功能

1、商品管理工具

支持掃碼或拍照發(fā)布寶貝，智能摳圖提升發(fā)布效率；從圖片空間選圖發(fā)布，PC手機(jī)無縫銜接；隨時(shí)保存草稿，誤操作也不怕啦

一鍵發(fā)同款、快速設(shè)置多規(guī)格、批量設(shè)置價(jià)格庫存，批量上下架，大幅提升手機(jī)管理效率

復(fù)制寶貝鏈接，分享寶貝給旺旺好友，滿足您的推廣需求

2、訂單管理工具（天貓商家即將開放）

待付款訂單支持備注、改價(jià)、關(guān)閉；待發(fā)貨訂單支持掃碼發(fā)貨、改地址，對(duì)于多SKU訂單，還支持拆分多個(gè)包裹發(fā)貨、修改物流單號(hào)
售后訂單可以在手機(jī)端操作同意或拒絕，還可以延長收貨時(shí)間、申請(qǐng)客服介入、查看協(xié)商歷史

3、評(píng)價(jià)管理工具

查看信用分/等級(jí)、DSR、評(píng)價(jià)數(shù)統(tǒng)計(jì)；評(píng)價(jià)買家，或者查看、回復(fù)買家的評(píng)價(jià)，還支持批量操作喔

4、全新的客服消息和系統(tǒng)消息

輸入時(shí)自動(dòng)聯(lián)想快捷短語，提升接待效率；長按消息會(huì)話添加星標(biāo)，標(biāo)記重要客戶；整合四大系統(tǒng)消息分類，主次分明，清晰明了，右上角點(diǎn)擊“…”進(jìn)入后，支持“一鍵已讀”

5、更多營銷工具和玩法

官方優(yōu)惠券工具免費(fèi)使用，支持管理店鋪券、商品券；手機(jī)端可以查看可報(bào)名活動(dòng)，可以直接從手機(jī)報(bào)名大促活動(dòng)，提報(bào)商品

整合多渠道營銷玩法，集免費(fèi)站內(nèi)流量、高效推廣、獲客轉(zhuǎn)化于一體的營銷能力集合頁。新增一鍵分享能力，助力商家高效獲取站外流量

6、全新頭條2.0

頭條頻道大改版，升級(jí)為最新、問答、課程、直播；資訊助您把握平臺(tái)動(dòng)態(tài)，課程直播提升經(jīng)營能力

7、賬號(hào)登錄提效，子賬號(hào)管理升級(jí)

淘寶賣家版app支持識(shí)別手機(jī)號(hào)一鍵登錄、掃臉登錄；手機(jī)端可新建、管理子賬號(hào)，設(shè)置崗位權(quán)限；手機(jī)端可處理子賬號(hào)發(fā)起的各種審批任務(wù)

淘寶賣家版app教程

一、怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

1、主賬號(hào)或有“歡迎語”權(quán)限的子賬號(hào)進(jìn)入手機(jī)千牛消息tab右上角【…】，點(diǎn)擊【旺旺聊天設(shè)置】-【歡迎語】。

2、設(shè)置售前通用、售后通用、無人接待時(shí)的模板并啟用模板。

3、歡迎語文案話術(shù)（最多不能超過80個(gè)字）、關(guān)聯(lián)問題（支持勾選4個(gè)關(guān)聯(lián)問題）。

4、設(shè)置好后，消費(fèi)者從店鋪或商品詳情頁。

注意：

1、僅主帳號(hào)/客服主管可進(jìn)行管理（即子賬號(hào)被授“歡迎語“權(quán)限）。

2、千牛手機(jī)版僅支持配置通用模版，不支持配置自定義時(shí)間和商品模版，若有需要，可在PC端進(jìn)行設(shè)置。

二、怎么交押金（保證金）

1、建議開店后可以先發(fā)布商品，店鋪產(chǎn)生訂單后再繳納保證金。

2、新版：【千牛賣家中心-店鋪財(cái)務(wù)管理-消保保證金】。

3、舊版：【千牛賣家中心-淘寶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)】。

三、怎么退保證金

目前保險(xiǎn)保證金產(chǎn)品正在升級(jí)中，升級(jí)期間暫不開放購買，因此當(dāng)您退出成功后，暫無法重新購買。

1、點(diǎn)擊頁面的退出保險(xiǎn)。

2、進(jìn)入到保險(xiǎn)頁面后，點(diǎn)擊退出保障。

軟件亮點(diǎn)

1、工作臺(tái)下拉查看全店經(jīng)營數(shù)據(jù)，按需添加關(guān)注指標(biāo)，長按還可以自定義指標(biāo)排序

2、店鋪經(jīng)營建議推薦，助力商家掌握經(jīng)營技巧

3、 新增大量官方工具，全免費(fèi)開放使用：商品管理、訂單管理、評(píng)價(jià)管理、活動(dòng)報(bào)名、優(yōu)惠券等

軟件優(yōu)勢(shì)

1、消息

第一時(shí)間獲取商品、訂單、退款等通知消息。

2、服務(wù)

提供電商經(jīng)營所需的商家服務(wù)，助力店鋪經(jīng)營效能提升

3、聊天

買家詢單快速響應(yīng)，支持手機(jī)電腦同時(shí)登錄，不錯(cuò)過任何一次交易機(jī)會(huì)

4、工作臺(tái)

提供經(jīng)營核心數(shù)據(jù)，個(gè)性化操作頁面囊括商品、訂單交易、會(huì)員管理等插件。

5、頭條

豐富的電商行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊，提供官方規(guī)則、營銷玩法、經(jīng)營干貨、視頻直播等多元化內(nèi)容。

小編點(diǎn)評(píng)

淘寶賣家版（千牛）是阿里官方專為淘寶、天貓商家打造的一站式店鋪管理工具，覆蓋移動(dòng)端與 PC 端，是千萬商家日常運(yùn)營的核心工作臺(tái)。

作為全能經(jīng)營助手，它整合商品、訂單、客服、營銷、數(shù)據(jù)五大核心能力。支持商品批量上架、庫存預(yù)警、違規(guī)檢測(cè)；訂單全流程管理，可批量打印面單、發(fā)貨及處理售后，大幅提升運(yùn)營效率。

客服體驗(yàn)高效便捷，集成阿里旺旺，支持快捷短語、自動(dòng)回復(fù)與智能分流，消息實(shí)時(shí)提醒，不錯(cuò)過每一筆咨詢。搭配店小蜜 AI 助手，可自動(dòng)接待、導(dǎo)購，有效降低人工成本。

數(shù)據(jù)看板實(shí)時(shí)呈現(xiàn)銷量、訪客、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)，經(jīng)營趨勢(shì)一目了然，助力商家精準(zhǔn)決策。營銷工具豐富，支持一鍵報(bào)名活動(dòng)、設(shè)置優(yōu)惠券，輕松獲取站內(nèi)站外流量。

界面簡(jiǎn)潔、操作流暢，支持多賬號(hào)與多店鋪管理，新手易上手，老手提效顯著。從開店、運(yùn)營到售后，千牛全方位賦能商家，是電商經(jīng)營的必備利器。

更新日志

v9.8.583版本

1、解決了部分問題。