確保充電過(guò)程中保持車(chē)輛熄火，并且充電槍連接到位，若車(chē)輛未熄火請(qǐng)熄火后重新啟動(dòng)充電?；蛘呖赡苁擒?chē)樁匹配問(wèn)題導(dǎo)致，建議您嘗試更換其他充電設(shè)備，或咨詢(xún)客服。

3、無(wú)法停止充電？

設(shè)備由于斷電等情況離網(wǎng)后，充電中的訂單將被掛起，掛起期間無(wú)法結(jié)束充電，您可以直接拔槍駛離，設(shè)備恢復(fù)正常后，訂單將自動(dòng)結(jié)束，訂單費(fèi)用將按照您實(shí)際的充電量計(jì)費(fèi)。

4、電量不準(zhǔn)？

電動(dòng)汽車(chē)在交流充電時(shí)，使用的車(chē)載充電機(jī)，所以會(huì)在充電過(guò)程中產(chǎn)生車(chē)載充電機(jī)的整流損耗、電車(chē)充電損耗以及電車(chē)的散熱和加熱系統(tǒng)的損耗。這些影響導(dǎo)致合肥充電app顯示的充電量要大于電池充電量。

5、電流不一致？

電動(dòng)汽車(chē)在交流充電的過(guò)程中，App顯示的是交流電輸入電流，為220v，30A（15A）左右電流，而車(chē)內(nèi)顯示的是20A（10A）的電流。出現(xiàn)顯示不一致的原因是車(chē)內(nèi)顯示的直流電是電壓升壓到300V左右的結(jié)果，電流會(huì)變小。但因?yàn)楣β适遣蛔兊?，所以大家只要注意?chē)內(nèi)和App的功率是否一致就可。

6、退款失敗怎么辦？

進(jìn)入"我"頁(yè)面，點(diǎn)擊"余額"，右下角點(diǎn)擊"申請(qǐng)退款"，可一鍵進(jìn)行退款，或自定義退款，選擇可退款訂單，如有不可退款金額無(wú)法申請(qǐng)，可聯(lián)系客服申請(qǐng)退款。

7、如何開(kāi)具發(fā)票？

在"我"頁(yè)面，點(diǎn)擊“開(kāi)票”，選擇充電進(jìn)行訂單進(jìn)行開(kāi)票，可開(kāi)電子發(fā)票。如需申請(qǐng)?jiān)鲋刀悓?zhuān)用發(fā)票，可登錄合肥充電官網(wǎng)www.hfcdgs.com，登錄賬號(hào)添加專(zhuān)票資質(zhì)后可申請(qǐng)。

三、關(guān)于電池使用壽命

電池是我們電動(dòng)汽車(chē)的核心，如何有效減少車(chē)輛電池的衰減，是延長(zhǎng)電動(dòng)汽車(chē)使用壽命的關(guān)鍵。

1、快充？慢充？

大家可以根據(jù)根據(jù)自己的出行特點(diǎn)，快充和慢充結(jié)合使用，不必要刻意追求用一種充電方式。在快充使用過(guò)程中，每月盡量使用2-3次交流慢充，這樣可以對(duì)電池的一致性進(jìn)行調(diào)整，并且有利于延長(zhǎng)電池使用壽命。同時(shí)，建議大家養(yǎng)成"淺充淺放"的充電習(xí)慣，盡量不要把電池用干凈再充電，也不要長(zhǎng)時(shí)間不使用車(chē)輛。

2、冬季充電

冬季溫度較低的情況下，每次駕駛電動(dòng)汽車(chē)時(shí)先低速慢行一段時(shí)間，讓電池逐步升溫，駕駛時(shí)盡量避免急加速。愛(ài)車(chē)行駛完后，盡量在熱車(chē)狀態(tài)下充電，這樣能更好的延遲電池的使用壽命。

3、雨雪天充電

冬季易有雨雪天氣，這時(shí)空氣會(huì)變得潮濕。很多小伙伴擔(dān)心空氣的濕度會(huì)影響絕緣，請(qǐng)大家放心，合肥充電樁的充電插頭是無(wú)電插頭，在充電樁與車(chē)發(fā)生連接并且啟動(dòng)充電之前，樁本身也是不帶電的。因此，秋冬的雨雪天氣，大家在充電時(shí)，只要車(chē)輛接口不處于雨中、槍頭是干燥的，就可以正常啟動(dòng)充電。

優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)

1、全市充電樁數(shù)據(jù)信息

合肥充電app覆蓋了合肥市所有電動(dòng)汽車(chē)充電樁的數(shù)據(jù)信息，用戶(hù)可以輕松查找附近的充電站，并獲取實(shí)時(shí)的充電樁狀態(tài)。

2、導(dǎo)航功能

用戶(hù)可以通過(guò)合肥充電app直接導(dǎo)航至所選充電站，節(jié)省了用戶(hù)尋找充電樁的時(shí)間和精力，并且軟件會(huì)為用戶(hù)規(guī)劃最快的路線，確保用戶(hù)能夠快速到達(dá)充電站。

3、充電樁狀況查詢(xún)

用戶(hù)可以在這里查詢(xún)每個(gè)充電樁的具體狀況，包括充電樁的占用情況、功率和電壓等信息，幫助用戶(hù)選擇合適的充電樁。

4、充電樁預(yù)約功能

合肥充電app內(nèi)還提供充電樁預(yù)約功能，用戶(hù)可以提前預(yù)約充電樁，避免到達(dá)充電站后沒(méi)有可用的充電樁。

5、充電費(fèi)用計(jì)算

能夠根據(jù)用戶(hù)使用的充電樁和充電時(shí)長(zhǎng)，計(jì)算出相應(yīng)的充電費(fèi)用，方便用戶(hù)了解充電成本。

6、周邊設(shè)施查詢(xún)

提供周邊設(shè)施查詢(xún)功能，用戶(hù)可以查找充電站附近的餐飲、購(gòu)物等服務(wù)設(shè)施，方便用戶(hù)在充電過(guò)程中安排其他活動(dòng)。

小編點(diǎn)評(píng)

合肥充電由合肥市電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施投資運(yùn)營(yíng)有限公司官方開(kāi)發(fā)，是合肥市級(jí)統(tǒng)一新能源充電專(zhuān)屬平臺(tái)，解決新能源車(chē)主找樁難、多品牌充電樁需切換多款軟件、到場(chǎng)樁位故障、充電結(jié)算繁瑣等出行補(bǔ)能痛點(diǎn)，安卓、iOS 手機(jī)均可安裝，適配合肥本地私家新能源車(chē)、網(wǎng) 約車(chē)、營(yíng)運(yùn)電車(chē)車(chē)主。

軟件整合合肥全城絕大多數(shù)公共充電場(chǎng)站，兼容特來(lái)電、星星充電、皖小能等多品牌樁站資源，覆蓋市區(qū)商圈、小區(qū)、高速服務(wù)區(qū)、政務(wù)園區(qū)各類(lèi)充電點(diǎn)位，全市充電樁分布在地圖直觀展示，不用單獨(dú)下載多家運(yùn)營(yíng)商 APP。

平臺(tái)每 10 秒同步更新樁位實(shí)時(shí)狀態(tài)，清晰區(qū)分空閑、占用、故障離線終端，點(diǎn)開(kāi)站點(diǎn)詳情可查看電價(jià)、快充慢充數(shù)量、停車(chē)收費(fèi)、24 小時(shí)營(yíng)業(yè)標(biāo)識(shí)，提前篩選可用場(chǎng)站，避免空跑白跑一趟。

自帶多重便捷找樁導(dǎo)航方式，支持定位自動(dòng)匹配附近電站、輸入地址精準(zhǔn)搜索、收藏常用場(chǎng)站、查看歷史充電站點(diǎn)，搖一搖手機(jī)可快速定位最近充電樁，搭配實(shí)時(shí)路況規(guī)劃最優(yōu)路線，大幅節(jié)省找樁耗時(shí)。

到場(chǎng)站后可直接掃碼啟動(dòng)充電，也能手動(dòng)輸入終端編號(hào)開(kāi)啟補(bǔ)能，充電全程手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前功率、充電量、累計(jì)費(fèi)用、預(yù)估充滿(mǎn)時(shí)長(zhǎng)，充滿(mǎn)自動(dòng)斷電并推送提醒，減少占位浪費(fèi)資源。

內(nèi)置完整資金與訂單管理體系，支持線上賬戶(hù)充值、多種支付渠道自動(dòng)扣費(fèi)，全部充電消費(fèi)記錄云端留存，可按時(shí)間、場(chǎng)站篩選賬單，隨時(shí)導(dǎo)出查看明細(xì)，還能領(lǐng)取平臺(tái)優(yōu)惠券抵扣充電費(fèi)用。

綁定愛(ài)車(chē)后可使用車(chē)輛管理板塊，遠(yuǎn)程查看車(chē)輛剩余電量、行駛耗電數(shù)據(jù)，同步查詢(xún)車(chē)輛違章記錄，一站式兼顧充電與用車(chē)管理需求。

配套豐富便民增值服務(wù)，可查看充電站周邊餐飲、商超配套，充電間隙方便安排出行；支持對(duì)場(chǎng)站服務(wù)評(píng)價(jià)反饋，遇到設(shè)備故障、服務(wù)問(wèn)題可在線提交報(bào)修，內(nèi)置專(zhuān)屬客服熱線隨時(shí)咨詢(xún)。

對(duì)比通用全國(guó)類(lèi)充電 APP，這款合肥本地官方平臺(tái)本地場(chǎng)站數(shù)據(jù)最全、更新更及時(shí)，各類(lèi)本地場(chǎng)站優(yōu)惠活動(dòng)集中發(fā)放；對(duì)比單一品牌充電軟件，一站兼容全城多運(yùn)營(yíng)商充電樁，無(wú)需來(lái)回切換多個(gè)應(yīng)用。

整體集全城充電樁地圖查詢(xún)、樁位實(shí)時(shí)狀態(tài)更新、一鍵智能導(dǎo)航、掃碼遠(yuǎn)程充電、充電過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、線上充值自動(dòng)結(jié)算、歷史賬單記錄、愛(ài)車(chē)電量違章管理、場(chǎng)站故障線上報(bào)修、充電優(yōu)惠領(lǐng)取于一體，合肥本地所有新能源車(chē)主日常通勤、長(zhǎng)途出行補(bǔ)能都適用。

更新日志

v6.0.2版本

BUG修復(fù)。