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easemobclient(環(huán)信客服工作臺(tái)) v1.0 中文官方免費(fèi)版

環(huán)信電腦版下載

投訴報(bào)錯(cuò)

軟件大小：33.1MB
軟件語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
軟件類型：國(guó)產(chǎn)軟件
軟件授權(quán)：免費(fèi)軟件
軟件類別：聯(lián)絡(luò)聊天
應(yīng)用平臺(tái)：Windows平臺(tái)
更新時(shí)間：2016-05-18
網(wǎng)友評(píng)分：

360通過(guò) 騰訊通過(guò) 金山通過(guò)

33.1MB

詳情介紹

easemobclient是一款非常好用且功能強(qiáng)大的由全通訊能力云服務(wù)提供環(huán)信客服工作臺(tái)工具，環(huán)信客服工作臺(tái)式是基于新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全媒體智能客戶關(guān)系中心系統(tǒng)，環(huán)信完美的支持智能設(shè)備移動(dòng)互聯(lián)的場(chǎng)景，同時(shí)兼容網(wǎng)頁(yè)、微信、微博等熱門渠道，需要此款工具的朋友們可以前來(lái)下載使用。

功能介紹

　　為便于企業(yè)對(duì)客服人員的統(tǒng)一管理，環(huán)信客服系統(tǒng)針對(duì)普通客服和管理員設(shè)置了2種模式，即客服模式和管理員模式。

　　普通客服賬號(hào)登錄時(shí)，僅可使用客服模式下的功能。

　　管理員賬號(hào)登錄時(shí)，可使用2種模式下的全部功能。

　　注冊(cè)環(huán)信客服系統(tǒng)時(shí)的賬號(hào)默認(rèn)為管理員，可設(shè)置多個(gè)管理員。普通客服賬號(hào)由管理員統(tǒng)一創(chuàng)建，普通客服自己無(wú)法注冊(cè)賬號(hào)。

　　客服模式

　　普通客服或管理員登錄系統(tǒng)后，默認(rèn)進(jìn)入客服模式?？头Ｊ桨韵履K：

　　會(huì)話：與訪客會(huì)話、與客服同事會(huì)話、設(shè)置最大接待人數(shù)、設(shè)置消息提示音、添加訪客資料、添加常用語(yǔ)、轉(zhuǎn)接會(huì)話、邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)、添加會(huì)話標(biāo)簽、結(jié)束會(huì)話。

　　待接入：接入等待中的會(huì)話。

　　歷史會(huì)話：查看已結(jié)束的會(huì)話、導(dǎo)出歷史會(huì)話記錄。

　　導(dǎo)出管理：下載導(dǎo)出的歷史會(huì)話記錄。

　　客服信息：編輯客服信息、設(shè)置客服問(wèn)候語(yǔ)。

　　消息中心：查看系統(tǒng)消息。

使用方法

　　添加客服人員

　　第 1 步：使用管理員賬號(hào)登錄環(huán)信移動(dòng)客服，然后點(diǎn)擊右上角“管理員模式”。

　　第 2 步：在左側(cè)導(dǎo)航欄，選擇“成員管理→客服”進(jìn)入客服列表。

　　第 3 步：點(diǎn)擊“添加客服”按鈕，在彈出的界面中輸入客服信息，并保存。

easemobclient 環(huán)信客服

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