ec營(yíng)客通是一款目前騰訊戰(zhàn)略投資的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)集客戶管理、H5微營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)同辦公、外勤管理、在線客服于一體，能夠幫助用戶高效連接你的客戶，通過(guò)高效開(kāi)發(fā)客戶、抓住客戶資產(chǎn)、進(jìn)行即時(shí)的銷(xiāo)售過(guò)程管理，幫助企業(yè)解決銷(xiāo)售管理難題，讓銷(xiāo)售更容易，適用于金融、教育培訓(xùn)、商務(wù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、物流、招商加盟企業(yè)、電子、房產(chǎn)等行業(yè)。 需要的朋友們可以下載試試吧！

ec營(yíng)客通最新版是基于QQ與微信的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷(xiāo)售平臺(tái)，幫助員工做好銷(xiāo)售，幫助老板管好員工。企業(yè)銷(xiāo)售做互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，可以說(shuō)EC是第三代的客戶管理，可以直接連接客戶的QQ、微信、電話、郵件，客戶智能存在，過(guò)程自動(dòng)記錄，而且能夠?qū)崟r(shí)感知客戶狀態(tài)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)“活”的客戶庫(kù)。

官方介紹

EC，是由騰訊&用友聯(lián)合投資，為企業(yè)提供連接服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的云平臺(tái)。平臺(tái)下設(shè)三大核心：EC銷(xiāo)售、EC企信、EC客服。

EC銷(xiāo)售：銷(xiāo)售自動(dòng)化和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

EC企信：基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)。

EC客服：支持多種溝通方式的客服系統(tǒng)。

目前，EC服務(wù)企業(yè)用戶已超過(guò)10萬(wàn)家，企業(yè)用戶市場(chǎng)占有率第一，客戶使用活躍度第一，每天有超過(guò)3000萬(wàn)次銷(xiāo)售活動(dòng)通過(guò)EC進(jìn)行，并產(chǎn)生超過(guò)500萬(wàn)個(gè)新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

EC，Easy Connected，連接你的客戶。

軟件特色

一、客戶管理 ec營(yíng)客通在客戶管理方面非常強(qiáng)大，能將QQ、手機(jī)、名片里的客戶一鍵導(dǎo)入，省時(shí)省事；客戶跟進(jìn)過(guò)程自動(dòng)記錄，客戶關(guān)系帶不走。解決了銷(xiāo)售人員記錄困難，也解決了企業(yè)主面臨員工離職帶來(lái)的客戶流失問(wèn)題。 

1、獨(dú)有QQ一鍵導(dǎo)入，輕松方便

客戶信息分散在銷(xiāo)售人員的手機(jī)、QQ、名片，管理非常麻煩，EC獨(dú)有的QQ導(dǎo)入功能，能夠?qū)Q里的客戶輕松導(dǎo)入EC，管理客戶輕松方便。

2、客戶歷史信息自動(dòng)保存，客戶關(guān)系帶不走

從客戶初次聯(lián)系到產(chǎn)生交易，EC自動(dòng)保存，即便員工離職，客戶信息完整保存在EC中，從而避免了員工離職給企業(yè)帶來(lái)客戶流失的問(wèn)題。

3、清晰呈現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)，管理客戶更簡(jiǎn)單

無(wú)論是客戶總數(shù)量，還是近期客戶聯(lián)系數(shù)，都能呈現(xiàn)清晰的數(shù)據(jù)分析，幫助您更好地管理眾多客戶資源。 

二、微站功能 EC微站可以快捷、簡(jiǎn)單的為企業(yè)打造展示產(chǎn)品和服務(wù)的微信公眾服務(wù)號(hào)，同時(shí)，EC微站加入客服接口，當(dāng)客戶瀏覽您的微信服務(wù)號(hào)時(shí)可對(duì)客服發(fā)起會(huì)話，讓客戶隨時(shí)可以聯(lián)系到企業(yè)客服人員，更讓微信客戶無(wú)線接入企業(yè)的EC客戶庫(kù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、QQ、電話、微信、線上線下所有客戶統(tǒng)一管理，EC微站的主要功能如下： 

1、可見(jiàn)即可得的編輯界面，快捷簡(jiǎn)單打造企業(yè)專屬微站；

2、豐富菜單類(lèi)型選擇，圖文消息、網(wǎng)頁(yè)鏈接、在線客服、聯(lián)系地址等定制類(lèi)型點(diǎn)擊即使用，為您提供展示產(chǎn)品，服務(wù)客戶的多功能平臺(tái)；

3、無(wú)縫鏈接客戶庫(kù)，微信上客戶也可以和您企業(yè)的其他客戶一樣統(tǒng)一管理；

4、一鍵設(shè)置在線客服功能，突破微信限制，實(shí)現(xiàn)微信到EC的實(shí)時(shí)會(huì)話，讓客戶隨時(shí)聯(lián)系得到您；

5、二維碼營(yíng)銷(xiāo)，讓您的服務(wù)號(hào)存進(jìn)客戶的通訊錄。 

三、電話寶功能 電話寶是管理與之相連的座機(jī)的設(shè)備，在電話寶正常的情況下實(shí)現(xiàn)相連座機(jī)的來(lái)/去電話的可管理。主要功能有： 

1、來(lái)電彈屏，提示來(lái)電客戶的號(hào)碼信息及備注到客戶庫(kù)里該客戶的資料信息

電話寶正常工作的情況下，當(dāng)座機(jī)有來(lái)電時(shí)，會(huì)在電腦桌面出現(xiàn)彈屏，提示來(lái)電的號(hào)碼，并且若來(lái)電號(hào)碼是備注至客戶庫(kù)的客戶，彈屏上會(huì)顯示該客戶的備注名稱，并且點(diǎn)擊可進(jìn)入該客戶的詳情頁(yè)面（我的聯(lián)系人）；或者提示該客戶跟進(jìn)人是誰(shuí)（企業(yè)其它員工的客戶）。

2、一鍵撥號(hào)，節(jié)省座機(jī)手動(dòng)撥號(hào)的時(shí)間，提高工作效率

(1). 用戶可點(diǎn)開(kāi)客戶端上的“電話”按鈕，鍵盤(pán)輸入號(hào)碼，點(diǎn)擊“撥號(hào)”并摘機(jī)即可實(shí)現(xiàn)呼叫；

(2). 我的客戶頁(yè)面，對(duì)已備注過(guò)手機(jī)/電話號(hào)碼的客戶，可直接點(diǎn)擊“電話”的按鈕快捷撥號(hào)；

(3). 客戶端界面，企業(yè)同事或者EC好友，可直接點(diǎn)擊“電話”的按鈕快捷撥號(hào)；

3、作為使用者，通過(guò)電話寶的來(lái)電/去電在后臺(tái)均有記錄可查，且可下載/播放通話錄音。

4、作為管理者，可實(shí)時(shí)查看下屬員工的電話工作的狀態(tài)（比如電話是否是空閑/忙碌的狀態(tài)），也可查看下屬員工通話的錄音及通話時(shí)長(zhǎng)的情況。

常見(jiàn)問(wèn)題

一、使用ECQQ加好友或者發(fā)信息時(shí)，提示：您的帳號(hào)已被系統(tǒng)鎖定一段時(shí)間。該如何處理？

該ECQQ帳號(hào)觸犯了騰訊的安全機(jī)制。

可能原因：

1、短時(shí)間內(nèi)頻繁操作添加好友，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)垃圾、騷擾信息的增加，而暫時(shí)做出的鎖定處理；

2、有人舉報(bào)或系統(tǒng)存在木馬病毒危害QQ安全等；這些可能會(huì)威脅其他QQ用戶安全，系統(tǒng)將會(huì)對(duì)該QQ賬號(hào)鎖定一段時(shí)間。首次鎖定一般為24小時(shí)。

二、保存在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，比如：通話錄音、聯(lián)系記錄等，其安全性能如何？

EC的服務(wù)器端數(shù)據(jù)均保存在云服務(wù)器端上，與VPS相等傳統(tǒng)服務(wù)器相比，云服務(wù)器端的數(shù)據(jù)擁有更高的安全性。

三、綁定的企業(yè)成員郵箱的密碼是如何生成的？如何更改該密碼？

為員工在企業(yè)管理后臺(tái)開(kāi)企業(yè)郵箱成員郵箱時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)生成了成員郵箱的密碼，該密碼是不可見(jiàn)的，在EC界面的“郵件”入口可直接跳轉(zhuǎn)登錄企業(yè)郵箱成員郵箱。

修改成員郵箱密碼可到【資料設(shè)置】-【帳號(hào)密碼】-【郵箱管理】里設(shè)置新的成員郵箱密碼，使用該密碼可直接在網(wǎng)頁(yè)端登錄騰訊企業(yè)郵箱。

四、ECQQ安全性如何?會(huì)不會(huì)有被盜的情況，有沒(méi)有密保？

購(gòu)買(mǎi)了EC營(yíng)客通的用戶，騰訊會(huì)自動(dòng)分配一個(gè)QQ號(hào)，該QQ號(hào)沒(méi)有獨(dú)立密碼，只能在EC上使用，不能在QQ軟件中登錄，因此，也不存在被人修改密碼（盜號(hào)）的風(fēng)險(xiǎn)。

五、EC如何保證客戶資料的安全？

EC的數(shù)據(jù)保存在專有的服務(wù)器集群，一方面我們客戶資料等敏感性關(guān)鍵數(shù)據(jù)是通過(guò)密鑰進(jìn)行加密存儲(chǔ)的，另一方面運(yùn)維服務(wù)器訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行了嚴(yán)格劃分，所有服務(wù)器操作均有嚴(yán)格的審計(jì)跟蹤記錄。確保掌握密鑰的人無(wú)法獲取數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)的人無(wú)法獲得密鑰、全部過(guò)程有審計(jì)跟蹤記錄等管理措施保證安全性。

六、ECQQ會(huì)被回收么？當(dāng)套餐到期一段時(shí)間后再續(xù)費(fèi)使用，ECQQ帳號(hào)會(huì)變動(dòng)么？

EC套餐到期后，ECQQ的帳號(hào)及好友資料會(huì)繼續(xù)保留三個(gè)月（期間無(wú)法登錄使用），超過(guò)三個(gè)月未續(xù)費(fèi)，ECQQ帳號(hào)及其帳號(hào)內(nèi)好友資料不再保留。

更新日志

1、IM底層框架升級(jí)、讓內(nèi)部消息更安全穩(wěn)定的觸達(dá)