12315官方微信小程序有什么功能?12315小程序介紹
發(fā)布時間：2017-03-14 14:22:30 作者：佚名 
我要評論
我要評論自2017年1月9日小程序正式上線后，越來越多的政務民生服務以小程序的形態(tài)在微信平臺上出現(xiàn)，為市民提供了很多生活上的便捷。明日是3.15消費者權益保護日，今天，國家工商總局在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布儀式上宣布，12315小程序正式上線，消費者可以隨時隨進行投訴舉報
明天就是“3·15”了，今年會有哪些企業(yè)上黑榜呢？
今天，國家工商總局在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布儀式上，宣布"12315"小程序正式上線，消費者可以隨時隨地在微信上進行投訴舉報。
大家在微信最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”，即可訪問“12315”小程序。
目前這款小程序具備投訴、舉報兩大功能，投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。
“我要投訴”：對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生消費者權益爭議的事件進行投訴；
“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報。
據(jù)悉，“12315小程序”的推出，對原來以電話服務為基礎的12315服務體系是一個全新的補充。
小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，為普通消費者進行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權訴求提供了一條有效的渠道，監(jiān)管部門可以通過該小程序?qū)崿F(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化，極大提升政務民生服務的體驗和效率。
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