這周正好遇到一個(gè)關(guān)于標(biāo)簽導(dǎo)航的問(wèn)題：產(chǎn)品經(jīng)理要求在底部的導(dǎo)航中由原來(lái)的五個(gè)主功能增加至六個(gè)，交互設(shè)計(jì)師如何說(shuō)服產(chǎn)品打消這個(gè)念頭?本周就這個(gè)問(wèn)題我詳細(xì)說(shuō)下當(dāng)中的幾個(gè)要點(diǎn)以及延伸出來(lái)的幾個(gè)問(wèn)題。

不要打破標(biāo)簽導(dǎo)航的架構(gòu)

之前說(shuō)過(guò)：在項(xiàng)目研發(fā)階段，我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的主要功能，不應(yīng)該偏離方向，為了其他輔助功能去改變產(chǎn)品的主要格局。為什么呢?

在用戶使用這款產(chǎn)品的過(guò)程中，他們一定是為了達(dá)到某種目的或完成某項(xiàng)任務(wù)而去使用它，這說(shuō)明產(chǎn)品一定擁有解決目標(biāo)用戶問(wèn)題的功能。

那么一個(gè)產(chǎn)品會(huì)有 5 個(gè)核心功能么?答案是否定的。無(wú)論是多好的產(chǎn)品都一定只有一個(gè)核心功能，而其他功能一定是子功能或輔助功能，它的存在與否不影響產(chǎn)品核心功能的價(jià)值。如購(gòu)物 App，加入游戲功能。

包括微信、支付寶等等，即使支付寶有這么多功能，甚至于慢慢開(kāi)始引導(dǎo)用戶進(jìn)行社交，但是更多人用它只是進(jìn)行第三方的支付手段。假如有一天話費(fèi)充值成了他們主要的盈利手段，那么我相信他們也不會(huì)把話費(fèi)充值這個(gè)功能單獨(dú)列入標(biāo)簽導(dǎo)航中。

說(shuō)到這里好像還是沒(méi)進(jìn)入深層次的探討，為什么突出核心功能又不能把它列入標(biāo)簽導(dǎo)航中呢?

這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從標(biāo)簽導(dǎo)航本身出發(fā)。標(biāo)簽導(dǎo)航是產(chǎn)品的主要框架，一款產(chǎn)品的架構(gòu)分布基本都是由標(biāo)簽導(dǎo)航來(lái)組織，讓用戶了解這款產(chǎn)品的主要功能。而現(xiàn)在更多的功能是由標(biāo)簽導(dǎo)航配合其他導(dǎo)航來(lái)完成，如用列表導(dǎo)航來(lái)做分支，這樣一旦子功能過(guò)多，就很好的可以用列表導(dǎo)航做分布，不影響標(biāo)簽導(dǎo)航，從而也就不影響產(chǎn)品的主要框架。

這段話的意思已經(jīng)說(shuō)明：目前社會(huì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，標(biāo)簽導(dǎo)航已經(jīng)不適用于展示單個(gè)功能，而是多個(gè)功能的合集。舉個(gè)例子:

看到美團(tuán)的功能，下方由：“首頁(yè)”、“商家”、“我的”，三個(gè)標(biāo)簽組成。點(diǎn)擊“首頁(yè)”的“美食”功能，進(jìn)入頁(yè)面，大家看到了什么?底部導(dǎo)航消失了。由此更說(shuō)明我的觀點(diǎn)，標(biāo)簽導(dǎo)航的標(biāo)簽只是某些功能的合集。

所以只要不改變標(biāo)簽導(dǎo)航，而只是改變了功能的位置，那么用戶也可以很快的找到它需要的功能。

當(dāng)然你也許會(huì)說(shuō)：“標(biāo)簽導(dǎo)航也能放單獨(dú)的功能啊。”我舉這個(gè)例子不是說(shuō)所有產(chǎn)品都是這么做的，只是告訴大家，目前 App 發(fā)展到這個(gè)階段，不說(shuō)國(guó)內(nèi)外，就國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，用戶已經(jīng)形成了一種對(duì)某種類別的 App 的定視。打破這種規(guī)格只會(huì)讓用戶在對(duì)產(chǎn)品的理解上產(chǎn)生偏差。如在美團(tuán)底部加入個(gè)目前很火的“直播功能”，那么用戶該如何理解這款產(chǎn)品?到底它是想做團(tuán)購(gòu)呢，還是想做直播呢?

如果是用直播促進(jìn)團(tuán)購(gòu)，那…想想網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的核心理念是什么吧，這里我就不展開(kāi)說(shuō)了。

如果這個(gè)功能真的很“紅”呢?

有人可能會(huì)說(shuō):“按照你的觀點(diǎn)，標(biāo)簽導(dǎo)航就要從始至終都不去改變嗎?”不是的。

從戰(zhàn)略層來(lái)說(shuō)，我們一開(kāi)始就應(yīng)該定好產(chǎn)品主要的框架，而如果后期需要改動(dòng)，應(yīng)該在盡量不打擾用戶的情況下去做調(diào)整，即使有一定的打擾，只要把握核心功能及用戶目標(biāo)，那么用戶也會(huì)給予一定的理解與相應(yīng)的支持。

但是，如果一個(gè)功能改變了產(chǎn)品的格局，那就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

繼續(xù)上面的例子，直播功能。大家都知道現(xiàn)在直播很火，各種直播App層出不窮。如果我的產(chǎn)品適合加入這個(gè)功能，那應(yīng)該把它列入標(biāo)簽導(dǎo)航中么?如果是我，我不會(huì)同意。

首先，加入它會(huì)打破格局，這個(gè)就不說(shuō)了，因?yàn)榈谝粋€(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)詳細(xì)描述過(guò)。

還有一點(diǎn)是：因?yàn)檫@樣不僅會(huì)讓產(chǎn)品的核心用戶失去方向感，還會(huì)導(dǎo)致這個(gè)功能退出標(biāo)簽導(dǎo)航時(shí)，流失另一部分對(duì)這個(gè)功能感興趣的用戶，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，是存在弊端的。

那么第二個(gè)觀點(diǎn)來(lái)了：即使再“紅”的功能，也不要把它列入標(biāo)簽導(dǎo)航的那一欄，除非你的產(chǎn)品層級(jí)本來(lái)就淺，而且它是產(chǎn)品的核心功能，主流用戶也是為它而來(lái)的。

再舉個(gè)例子：

大家都用過(guò)唱吧，唱吧的功能就是用來(lái)唱歌和聽(tīng)別人唱歌(我個(gè)人理解)。所以來(lái)用唱歌的用戶目的就很明顯了，無(wú)非就是這兩種。想要留住用戶，不是增加輔助功能，而是提高核心功能的用戶體驗(yàn)度。

唱吧的層級(jí)很明確，標(biāo)簽導(dǎo)航的所有功能都不是子功能的合集，其本身就是一個(gè)功能，但是往細(xì)了說(shuō)，它也是一種合集，因?yàn)?ldquo;唱歌”里面還是分“點(diǎn)歌臺(tái)”、“已點(diǎn)歌曲、“本地錄音”的。不過(guò)這里我不是想說(shuō)這個(gè)。

而是如果把唱歌和聊天合并為一個(gè)“我的”，那明顯是降低了體驗(yàn)度。再加入一個(gè)“購(gòu)物”功能，也許這個(gè)月用戶訪問(wèn)量會(huì)上來(lái)，只是也許，但是原來(lái)喜歡唱歌的那群用戶，訪問(wèn)量必定會(huì)下降。

所以：不要為了增加其他功能打破產(chǎn)品格局而降低產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)。如果以后有其他更火的功能呢?

如何說(shuō)服其他人?

當(dāng)有人提出為什么不能在標(biāo)簽導(dǎo)航中加入子功能的時(shí)候，用以上描述的幾個(gè)觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)服對(duì)方是不夠的。因?yàn)樵趧e人的心里，都有自己的評(píng)判依據(jù)，他們的心里都有一把自己的秤。如果產(chǎn)品經(jīng)理是老板呢?難道你也拒絕他?那怎么辦呢?

所以…金句來(lái)了，一定要記好：我們做交互從來(lái)不保證有什么東西是一定對(duì)或一定錯(cuò)的，因?yàn)榧词箶?shù)據(jù)也不是萬(wàn)能的。即使我說(shuō)的這些觀點(diǎn)也不是 100% 正確，因?yàn)榧词故?ldquo;科學(xué)”也不能保證是 100% 正確的。你要做的不是去說(shuō)服對(duì)方不要這么做，而是拿出你的依據(jù)來(lái)告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@么做，再應(yīng)該是由他們來(lái)說(shuō)服你如何去做!

假如他們提出的觀點(diǎn)和拿出依據(jù)是推翻了你說(shuō)的那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)，那又何嘗不能試一試呢?

我從來(lái)不參與撕逼戰(zhàn)，即使是學(xué)術(shù)上的，因?yàn)槲蚁嘈艣](méi)幾個(gè)人說(shuō)的是百分百正確的，即使是行業(yè)頂尖的大牛。所以我們要做一個(gè)既聽(tīng)勸又穩(wěn)重的人，在受到質(zhì)疑時(shí)能拿出所持觀點(diǎn)的依據(jù)，持有一種主觀概率的態(tài)度去評(píng)審來(lái)自各方面的知識(shí)與見(jiàn)解，將其化為己用。這不就是古人說(shuō)的賢達(dá)人士么，哈哈。就看你怎么理解了。

最后來(lái)個(gè)總結(jié)

今天的觀點(diǎn)一共是這 6 條：

1. 在項(xiàng)目研發(fā)階段，我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的主要功能，不應(yīng)該偏離方向，為了其他輔助功能去改變產(chǎn)品的主要格局;

2. 目前社會(huì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，標(biāo)簽導(dǎo)航已經(jīng)不適用于展示單個(gè)功能，而是多個(gè)功能的合集;

3. 即使再“紅”的功能，也不要把它列入標(biāo)簽導(dǎo)航的那一欄，除非你的產(chǎn)品層級(jí)本來(lái)就淺，而且它是產(chǎn)品的核心功能，主流用戶也是為它而來(lái)的;

4. 想要留住用戶，不是增加輔助功能，而是提高核心功能的用戶體驗(yàn)度;

5. 不要為了增加其他功能打破產(chǎn)品格局而降低產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn);

6. 我們的觀點(diǎn)應(yīng)該隨著實(shí)際情況來(lái)做調(diào)整，而不是一成不變;

看起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，但是要做到卻很難，也很少有人能做到，我也還在摸索。

因?yàn)榇蟛糠秩硕际歉鶕?jù)自己身邊觀察到的事實(shí)，也就是一個(gè)局部或特例作為整個(gè)整個(gè)世界來(lái)認(rèn)知。要知道，即使科學(xué)家發(fā)布在頂級(jí)專欄的科技成果，也不見(jiàn)得是正確的。

所以最后再說(shuō)一次：我們的觀點(diǎn)應(yīng)該隨著實(shí)際情況來(lái)做調(diào)整，而不是一成不變。

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