當你將設備連接到家庭網(wǎng)絡或具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能的Wi-Fi熱點時，由于各種原因，互聯(lián)網(wǎng)連接可能無法正常工作。本文中的說明適用于Windows 10、Windows 8和Windows 7。

無法連接到DNS服務器的原因

故障的一類與域名系統(tǒng)有關(guān)，域名系統(tǒng)是世界各地互聯(lián)網(wǎng)提供商使用的分布式名稱解析服務。Windows 7、Windows 8.1和Windows 10計算機可能會在“發(fā)現(xiàn)的問題疑難解答”窗口中報告以下錯誤消息：

DNS服務器沒有響應

您的計算機似乎配置正確，但設備或資源（DNS服務器）沒有響應

當出現(xiàn)這些故障情況時，設備將無法訪問互聯(lián)網(wǎng)。這些DNS服務器錯誤可能是由于幾種不同原因中的任何一種而出現(xiàn)的。網(wǎng)絡故障排除步驟可用于診斷和修復問題，如下所述。

如何在Windows 10中運行Windows網(wǎng)絡疑難解答

在Microsoft Windows PC上，可以運行Windows網(wǎng)絡診斷程序來幫助診斷互聯(lián)網(wǎng)連接問題。如果你不確定你的計算機是否報告DNS服務器未響應錯誤，請執(zhí)行以下步驟：

1、選擇“開始”，然后選擇“設置”。

2、選擇“網(wǎng)絡和Internet”。將打開“網(wǎng)絡狀態(tài)”窗口。

3、選擇“更改網(wǎng)絡設置”下的“網(wǎng)絡疑難解答”。Windows網(wǎng)絡診斷將打開。

4、按照步驟開始并等待故障排除測試完成。該向?qū)⒏鶕?jù)其認為發(fā)現(xiàn)的錯誤提供自定義的診斷評估，因此每個過程對不同的人來說都會有所不同。在窗口的“發(fā)現(xiàn)的問題”部分查找錯誤消息，以更好地確定潛在的根本原因。

如何在Windows 7或8中運行Windows網(wǎng)絡疑難解答

1、打開控制面板。

2、打開網(wǎng)絡和共享中心。

3、單擊“更改網(wǎng)絡設置”下的“疑難解答”。

4、點擊Internet連接。出現(xiàn)一個新的“Internet連接”窗口。

5、單擊“下一步”。

6、單擊運行疑難解答。

7、單擊“Internet連接疑難解答”。

8、等待故障排除測試完成，然后在窗口的“發(fā)現(xiàn)的問題”部分查找錯誤消息。

如何修復DNS服務器不響應的問題

要正確修復這些互聯(lián)網(wǎng)連接故障，首先需要將問題歸結(jié)為根本原因。以下各節(jié)介紹了這些故障的常見原因：

• 1、行為不當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)提供商
• 2、TCP/IP或DHCP服務出現(xiàn)故障
• 3、過于激進的防病毒軟件
• 4、路由器或調(diào)制解調(diào)器出現(xiàn)故障
• 5、如果不確定你的互聯(lián)網(wǎng)連接問題確實與DNS有關(guān)，請先嘗試常規(guī)連接疑難解答技術(shù)。

解決TCP/IP和DHCP故障

客戶端設備操作系統(tǒng)中的TCP/IP軟件可能會出現(xiàn)故障，并錯誤設置其DNS服務器地址。重新啟動Windows計算機通常會清除這些臨時故障。一個更優(yōu)雅的解決方案涉及運行TCP/IP實用程序，這些程序執(zhí)行標準過程來釋放和續(xù)訂Windows IP地址設置。

類似地，大多數(shù)TCP/IP網(wǎng)絡使用動態(tài)主機配置協(xié)議服務為客戶端分配IP地址。DHCP不僅分配設備的專用IP地址，還分配主DNS服務器和輔助DNS服務器地址。如果DHCP出現(xiàn)故障，可能需要重新啟動電腦才能恢復。

檢查以確保你的設備和網(wǎng)絡路由器都啟用了DHCP。如果連接的任何一端都沒有使用DHCP，則通常會導致internet連接錯誤。

處理DNS提供商問題

許多人將自己的家庭網(wǎng)絡配置為自動從互聯(lián)網(wǎng)提供商處獲取DNS服務器地址。當提供商的服務器或網(wǎng)絡出現(xiàn)故障或流量過大時，其DNS服務可能會突然停止工作。客戶必須等到提供商解決這些問題后才能使用提供商的DNS。

作為每個提供商支持的私有DNS服務器的替代方案，一些提供商，尤其是谷歌和OpenDNS，提供免費的公共DNS服務器。路由器管理員可以通過在路由器配置設置中手動輸入公共DNS IP地址，將其網(wǎng)絡的DNS設置從專用DNS配置切換到公共DNS配置。

DNS設置也可以通過網(wǎng)絡和共享中心應用于Windows設備本身。然而，這種方法通常不會作為永久解決方案，因為設備通常通過DHCP從路由器獲取并覆蓋其本地設置。

通過防病毒程序避免Internet阻塞

人們在Windows PC上安裝的防病毒程序旨在將入侵者拒之門外，但如果檢測到行為不當?shù)脑O備，它們也會阻止互聯(lián)網(wǎng)訪問。

大多數(shù)防病毒程序使用軟件供應商定期自動更新的特殊數(shù)據(jù)庫文件。PC用戶通常沒有意識到這些安裝更新是何時發(fā)生的，因為它們是在后臺觸發(fā)的，旨在不中斷正常工作。

不幸的是，有時這些數(shù)據(jù)更新會出錯，導致防病毒程序認為計算機被感染，而實際上這是一個假警報。這些誤報可能會觸發(fā)Windows突然開始報告DNS服務器未響應錯誤。

若要驗證這是否是設備的原因，請暫時禁用防病毒程序，然后重新運行Windows網(wǎng)絡診斷程序。然后咨詢防病毒供應商以獲得新的更新或技術(shù)支持。盡管禁用防病毒并不是一個永久的解決方案，但這樣做是為了暫時解決問題，通常（并不總是）安全的。

恢復或更換故障路由器或調(diào)制解調(diào)器

行為不當?shù)膶拵酚善骰驅(qū)拵д{(diào)制解調(diào)器可能會在家庭網(wǎng)絡設備上觸發(fā)這些DNS錯誤消息。重新啟動路由器和調(diào)制解調(diào)器將解決間歇性路由器故障，至少是暫時的。

如果路由器和調(diào)制解調(diào)器繼續(xù)出現(xiàn)故障，最終必須更換它們。然而，兩者都不太可能以導致定期生成DNS錯誤的方式失敗。發(fā)生故障的路由器和調(diào)制解調(diào)器通常根本無法通電，否則會產(chǎn)生與底層網(wǎng)絡連接本身相關(guān)的錯誤。如果使用有線以太網(wǎng)端口連接到路由器，請嘗試將以太網(wǎng)電纜移動到其他端口。

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