支付寶稱好友手滑轉(zhuǎn)錯(cuò)賬 會協(xié)商幫助找回
我要評論之前有報(bào)道稱廣東中山的黃先生通過微信給表妹轉(zhuǎn)賬，結(jié)果不小心將近9萬元轉(zhuǎn)錯(cuò)了人，因?yàn)椴恢缹Ψ秸鎸?shí)姓名和賬戶信息，無法立案。黃先生聯(lián)系騰訊，騰訊客服回復(fù)稱：“該筆資金已經(jīng)成功進(jìn)入對方零錢，資金支付成功后無法撤回，您可與好友聯(lián)系協(xié)商退回。”感興趣的朋友千萬不要錯(cuò)過了。
騰訊公關(guān)的相關(guān)人員強(qiáng)調(diào)，保護(hù)用戶隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線。他們要對所有用戶負(fù)責(zé)，只要司法機(jī)關(guān)要求微信官方協(xié)助，他們肯定義不容辭，但如果是個(gè)人需要，不能突破底線。
值得一提的是，微信在轉(zhuǎn)賬時(shí)只顯示對方姓名的最后一個(gè)字，前面的都用星號代替。而支付寶轉(zhuǎn)賬給陌生人，一定金額以上是需要輸入對方正確姓氏校驗(yàn)成功才可完成轉(zhuǎn)賬。
據(jù)央廣網(wǎng)消息，對此，騰訊公關(guān)部相關(guān)人員對此表示，兩款產(chǎn)品的基因不一樣，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)不同，不能簡單對比。“支付寶是基于電商，基于交易的，我們本身是一個(gè)社交的平臺，對用戶的隱私保護(hù)更嚴(yán)格，大家使用的頻率更高。
今天上午，支付寶回應(yīng)此事，表示“'保護(hù)隱私'就沒法保護(hù)錢的安全？對不起，我們比較笨，沒領(lǐng)會這個(gè)精神
支付寶提醒：要是支付寶好友之間已經(jīng)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬了，可以撥打支付寶客服電話95188，在不透露對方隱私的情況下支付寶小二會直接聯(lián)系對方，協(xié)商幫助找回（不能保證一定可以）。“說起來我們確實(shí)比較蠢，沒法那么灑脫。”
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