谷歌語(yǔ)音助手自主通話功能將開(kāi)放測(cè)試 僅限特定場(chǎng)景
我要評(píng)論北京時(shí)間6月28日凌晨消息，在今年的Google I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，谷歌展示了一個(gè)很亮眼的功能，即智能語(yǔ)音助手打電話預(yù)定餐館。在現(xiàn)場(chǎng)演示中的餐館方是真人在接聽(tīng)電話，而另一端則是谷歌語(yǔ)音助手。本周三，谷歌宣布將在未來(lái)幾周內(nèi)在紐約和舊金山面向“受信任的測(cè)試人員和精選商家”公開(kāi)測(cè)試該功能。
該功能背后是由一個(gè)叫Duplex的人工智能系統(tǒng)提供支持，旨在通過(guò)電話交互完成某項(xiàng)任務(wù)。本次公開(kāi)測(cè)試，由Duplex支持的語(yǔ)音助手只能完成某幾個(gè)特定任務(wù)，比如預(yù)定餐館和理發(fā)店。
在開(kāi)始每一個(gè)電話對(duì)話前，語(yǔ)音助手都會(huì)介紹自己并告知通話對(duì)方自己在錄音，以便收集數(shù)據(jù)用于改善本系統(tǒng)。由于該語(yǔ)音助手的發(fā)音很像人類(lèi)，并且會(huì)用“嗯哼”和“啊哈”來(lái)填補(bǔ)對(duì)話，所以你可能有時(shí)會(huì)忘了自己是在和一個(gè)語(yǔ)音助手通話。
主管語(yǔ)音助手的谷歌高級(jí)副總裁史葛·霍夫曼(Scott Huffman)表示，對(duì)于一些特定的任務(wù)，該助手能在無(wú)需人類(lèi)干預(yù)的情況下順利完成80%的該類(lèi)型任務(wù)。如果遇到無(wú)法處理的情況，該語(yǔ)音助手會(huì)對(duì)通話對(duì)方說(shuō)正在聯(lián)系自己的“管理員”，然后交由真實(shí)人類(lèi)完成對(duì)話。
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