故障現(xiàn)象:

　　開機顯示桌面時或打開程序或打開某些文件夾時經(jīng)常出現(xiàn)“Windows資源管理器停止響應(yīng)”報錯對話框，如下圖所示：

　　原因分析:

　　此現(xiàn)象是系統(tǒng)文件損壞或資源管理器在加載第三方插件出現(xiàn)錯誤，或部分軟件安裝后沖突導致。

　　解決方案:

　　通過Windows系統(tǒng)“可靠性監(jiān)視器”的“查看可靠性歷史記錄”功能，可以快速找到影響系統(tǒng)穩(wěn)定的程序。

　　“可靠性監(jiān)視器”是提供系統(tǒng)穩(wěn)定性的大體情況以及趨勢分析，具有可能會影響系統(tǒng)總體穩(wěn)定性的個別事件的詳細信息，例如軟件安裝、操作系統(tǒng)更新和硬件故障。該監(jiān)視器在系統(tǒng)安裝時開始收集數(shù)據(jù)。Windows7及Windos8系統(tǒng)均有此功能。

　　查看方法：

　　1. 在“控制面板”中打開“操作中心”，在“維護”選項下查找“查看可靠性歷史記錄”鏈接。還可以直接在開始菜單“搜索”中鍵入“Reliability Monitor”或“查看可靠性歷史記錄”或直接搜索“可靠”，然后打開“查看可靠性歷史記錄”鏈接。(Windows8系統(tǒng)可按下Windows鍵+W鍵進行搜索)如下圖：

　　打開以后出現(xiàn)如下界面：

　　2. 點擊紅叉部分，下面會顯示出現(xiàn)異常的程序。雙擊程序名稱，顯示詳細錯誤信息。

　　3. 根據(jù)顯示程序的名稱及路徑，將相應(yīng)軟件卸載測試是否恢復(fù)正常。

　　如圖所示是armsvc.exe進程導致資源管理器異常。此進程通過網(wǎng)上搜索了解到是 Adobe Acrobat Update Service 是附屬于軟件 Adobe Acrobat Update Service 或 Adobe Reader X。

　　打開“控制面板”--“程序與功能”(或打開“控制面板”--“卸載程序”)，找到相應(yīng)的軟件，卸載以后重新啟動電腦測試是否恢復(fù)正常。若需要此軟件可以到軟件官方網(wǎng)站重新下載安裝。

　　若顯示為其他進程或軟件依上操作即可。

　　備注:

　　若“可靠性歷史記錄”里面內(nèi)容為空，請確定以下幾個系統(tǒng)日志相關(guān)的服務(wù)項是否是設(shè)置了自動啟動，并且 當前運行狀態(tài) 是“已啟動”狀態(tài)：

　　Application Information

　　COM+Event System

　　Computer Browser

　　Cryptographic Services

　　Windows Event Log

　　Task Scheduler

　　例如：

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